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郑州市房管局西区服务大厅预约排队服务引热议

2015/06/10 08:55 来源: 大河网-河南商报 评论
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办理过户熬夜排队问题如何解决?昨日,《河南商报》报道后,很多市民和中介代办人员纷纷发表看法,在工作时长、办件速度等方面提出了建议。

目前,郑州市房管局西区服务大厅办公室正在对这些建议进行研究,并欢迎大家继续“拍砖”。

建议1

能否适当延长工作时间

“必须预约排队才能办理过户吗?建议把窗口分为两类,一类是处理预约号的窗口,另一类是处理非预约号的窗口。”昨日,市民马女士说。

她认为,有些办过户的人是从外地来的,来一次不容易,他们为了赶时间,宁愿排长队办理,也不愿两三天后,根据预约安排来办理。因此她建议,大厅可根据预约排队量的变化灵活安排两类窗口数量,这样更人性化。

市民刘先生建议,可适当延长工作时间,改变一下“朝九晚五”的习惯。

二手房中介代办人员小李带客户到西区服务大厅预约排队,客户提出能不能不去现场,等到办理业务时再来。

小李说,预约排队号须买卖双方中的一方到场,北区大厅则要求双方都得到场。他建议这样的“规矩”改一改,无论是买卖双方还是代办人员,只要其所准备的过户资料齐全、真实,就可排号。

建议2

排号时买卖双方有必要都到场吗

建议3

地税窗口办理速度能否提高

很多市民反映,在地税窗口排号办业务,像打仗一样,谁冲在前面,谁就能当天办理,因为三个大厅的地税窗口每天的办结量十分有限。据部分二手房中介代办人员说,西区是24个/窗口/天,东区是20~22个/窗口/天,北区是30~35个/窗口/天。市民石小姐建议精简流程,提高办理速度。

建议4

能否增加窗口数量

一代办人员郭先生说,西区和东区各6个受理窗口压根就不够用,向办件流程细节要效率,杯水车薪,只有增加窗口数量,增加办件人员数量,才能从根本上解决问题。

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