郑州某小区顶层住户“怄气” 整个单元都不热

　　连日来，郑州市湖光苑小区3号楼1单元的居民愁坏了：由于顶层住户不排气，造成整个单元的住户家里都不热。而物业公司和居民们多次交涉，一直没有结果。21日，今报记者、供热企业、物业公司联合上门做工作，但顶层住户却提出条件，否则就不同意排气。这到底是怎么回事呢？

　　顶楼住户不排气 全楼不热

　　“自从供暖以来，我们这个单元的供热效果一直不好，家里的暖气片，有一半都是凉的。”昨天，郑州市湖光苑小区3号楼1单元的一位女士向今报反映，他们这栋楼的暖气管道是串联结构，排气阀就在顶楼住户李女士家，而造成不热的原因，就是李女士家不排气所致。

　　这位女士说，他们多次找李女士沟通，结果，他们家总是不开门。找物业公司反映，物业公司的工作人员称，他们也没办法。

　　“据说物业公司和这家人有矛盾，他们有矛盾没解决，造成我们这么多人受影响。”这位女士说，他们实在没办法了，只好向媒体求助。

　　根源在物业和居民有矛盾

　　该单元居民的遭遇，也引起了中原环保股份有限公司西区供热分公司的重视。21日上午，东方今报记者和中原环保股份有限公司西区供热分公司的张聪，一同来到湖光苑小区。

　　在该单元一位居民家，七组暖气片只有3组有温度，其他暖气片都是凉的。得知记者的到来，该单元的居民们渴盼着物业公司和顶楼居民赶紧解决问题，让家里的暖气尽快热起来。

　　随后，东方今报记者和中原环保股份有限公司的张聪一起来到湖光苑物业服务中心，得知记者来意，该中心的宋先生显得很无奈：我们多次和这家人沟通，根本没有效果。

　　该中心经理张栓说，双方之所以有矛盾，是因为交房不久李女士家被淹了，而李女士要求赔偿的价格太高，双方始终无法达成一致。此后，李女士家不交物业费，一直延续到今天。

　　心顺了

　　“气”也就会顺了

　　为了解决问题，今报记者和中原环保股份有限公司的张聪、湖光苑物业服务中心的宋先生一起，到李女士家协商解决问题的办法。然而，多次敲门始终无人应答。

　　“我们来过多次，李女士根本就不让我们进屋。”宋先生显得很无奈。

　　晚上，今报记者拨通李女士的电话。提起供暖这事儿，李女士也很生气。原来，八九年前供暖时，她家的客厅被淹了，造成了很大的损失，而物业公司不赔偿损失，还私自扣了她家的土地使用证，对此，她不能接受，所以也拒绝缴纳物业费。

　　“只要物业公司把土地使用证送过来，其他的都好说。”李女士表示，送还土地使用证是个前提条件，随后，她愿意和物业公司协商解决问题。而物业公司也表示，愿意通过今报和李女士坐下来谈，解决多年存在的难题。