烟台
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近日，问题编号为772884的网友留言投诉：我是锦绣新城2期住户，家里靠窗户的墙壁都发霉、脱皮，找过物业很多次，物业也不给解决，说这是小区的普遍现象。我自己修过很多次，也解决不了根本问题，仍然发霉、出水。希望政府部门能予以解决。
烟台市住房和城乡建设局对此回复:经了解，您所反映的问题属于“冷凝水”问题，也称作“冷桥效应”主要原因是外墙未做保温，冬天供暖时室内与室外差所产生的冷凝水，这在老旧小区是一个普遍存在的现象，该小区外墙保修期已经过了很多年，根据《山东省物业管理条例》第八十一条，物业保修期届满后，物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担。根据以上规定，外墙增加保温问题应由相关业主承担，物业公司将根据情况予以适当的协助。
