烟台
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王先生(化名)在烟台莱山区中铁逸都购买了一套住房后，发现开发商赠送的天旭牌太阳能热水器经常出现漏水故障，通过物业联系到售后人员上门维修，过后不到一年，太阳能热水器突然大量漏水，造成家中被淹，墙体脱落，地板鼓胀，损失严重。当陆先生联系热水器所属厂商要求赔偿时，却遇到了难题。
王先生称，太阳能热水器是开发商赠送的，在使用过程中，发生了几次漏水故障，于是他找到物业，由物业提供的联系电话，找到维修人员。经过维修后，热水器能正常使用。然而，2016年年底的一天，他上班后，家中太阳能突然底部爆裂，致使家中“水漫金山”，客厅、卧室墙体不同程度发霉、开裂，泡水后的地板也出现鼓胀情况。后经维修人员判断，是太阳能水箱出现了问题。
“出现问题后，我就联系了小区负责太阳能维修的于经理，于经理积极帮我更换了一台沐阳太阳能。”王先生说，但是跑水后，屋子里已经不成样子了。
13日，记者来到了王先生家，发现泡水后，王先生家中地板鼓胀严重，阳台以及客厅的墙体发霉脱落，甚至被泡过的沙发腿也出现腐烂现象。“损失小我就不要求赔偿了，可现在损失太严重了，根本没法住人，所以我要求太阳能厂家给予经济赔偿。” 14日上午，记者拨通了于经理打电话，于经理说，王先生家中的太阳能已经过了保修期，但因为太阳能产品本身出现问题而造成的损失，他们也会该赔偿赔偿。“建议业主去物业开个损失证明，物业能知道怎么办。”天旭太阳能官方售后表示，因太阳能是开发商赠送的，业主也没有发票之类的凭证，所以无法通过正常售后理赔。
中铁逸都物业工作人员表示，他们将立即和天旭太阳能维修人员联系，落实情况，如果赔偿有困难，物业将反馈给开发商，由开发商出面帮业主解决问题。
就此事件进展，胶东在线将继续追踪。
