东方名苑:最美物业人，最美小区，最美业主

　　提到东方名苑，很多人排名前列印象就是核心地段，市政府中心、湖湘公园附近，且小区房价不菲，湘潭房价排名前列;

　　如果再细问东方名苑到底那里好，为什么自08年面市始终带领湘潭楼市阔步前行，不同的人肯定有不同的答案;

　　但是如果把这个问题问东方名苑已入住的业主，九成以上的业主几户都会这样回答：因为小区住房品质和物业管理服务。

　　11月23日，湘潭在线新闻网、湘潭晚报、湘潭都市频道等媒体报道了东方名苑一期臻嘉园物业公司保洁员周秋林拾金不昧，拾到业主丢失现金，及时上报公司，通过张贴告示寻到失主业主手中的事迹。

　　(失主业主在业主群中感谢留言)

　　(现场图，周秋林，2015年6月入职)

　　(湘潭晚报后续报道)

　　拾金不昧是中华名族的传统美德，也是一个人良好道德风尚和崇高社会责任感的具体表现。发生在物业日常服务工作中，更加难能可贵，在此寒冬，温暖人心。而这样的好人好事，在东方名苑物业管理有限公司的日常工作中，屡屡涌现。

　　(物业会议室：挂满业主赠送的感谢锦旗)

　　管理有规范，服务无止境

　　(图为东方名苑物业监控消防指挥中心)

　　物业管理，对物业产品是管理，对业主是服务。好的物业管理服务，是业主无后顾之忧舒适居家的必要条件，也是物业产品增值保值的重要保障。

　　2016年7月鱼池木地板定期维护

　　2016年7月二期绿化定期除虫

　　2016年9月一期单元门定期大扫

　　2016年10月会所喷泉集中维护

　　除开产品本身品质蕴含的核心价值，得益于物业公司卓有成效的管理服务，东方名苑一期臻嘉园自2010年完全交付使用至今，房屋二手交易价格、房屋租金等收益逐年水涨船高。

　　服务的出发点，是与业主方便

　　服务的目的，是为了让业主舒适

　　业主从入伙装修乃至以后的日常生活中，可能会遇到各种各样的问题，面对这些问题，业主可能会去找开发商找物业找街道找社区找各种单位部门，但在东方名苑，就是有困难找物业，业主所有的困难在物业都可以协调解决。

　　(东方名苑物管大楼)

　　东方名苑物业服务中心，集物业管理中心、社区服务中心、警务站、街道居民协调中心等机构一体，真正实现了业主需求一站式服务。

　　东方名苑物业管理有限公司由小区开发商单独组建而成，在物业管理微利或负利润的行业水平下，这种模式能让物业公司得到开发商的实力支撑，以开发商“做好产品”的思想定位物业管理的品质理念，同时在责任和服务面前，自己的物业公司也有着更为积极的分担和执行。

　　在东方名苑，物业为每一批业主提供了专职的管家，从入伙装修入住，所有的问题都可以联系该管家帮助协调处理。管家自身就起到为业主、开发商、物业、街道社区等等相关单位沟通桥梁的作用。同时为了便于及时信息沟通、响应业主需求，为业主提供了24小时服务热线，微信群等。

　　(东方名苑业主群日常)

　　(物业前台一站式服务)

　　(物业工程人员都是无所不能工)

　　上图为秩序维护部员工日常巡逻，除了基本安保职责外，更为重要的就是小区巡视，检查绿化、楼宇、社区公共设施正常运行及为业主提供便利服务。

　　同时为了增加用户居住体验，东方名苑率先在小区一级门禁采用了车牌自动识别系统，开通移动端物业APP。

　　坚持用心服务，换来业主的认同与信赖

　　(图为2015年东方名苑一期物业满意度调查)

　　东方名苑一期物业费的缴费率达到95%，一期总共1038户，目前已入住800多户，这个数据也就意味着在没有入住的200多户业主中仍然有大部分业主如期缴纳物业费。这，代表这业主群体对物业管理的认同。

　　一旦物业管理服务水平得到绝大部分业主的认可，业主与物业之间的关系，自然也能和谐融洽甜蜜相处，进而便于物业更积极开展服务工作，同时业主群体也会自发形成行为准则，共同维护社区集体这个大家庭。如此良性循环，社区文化便有了良性萌芽的温床。

　　(摄影爱好者业主聂先生拍摄制作送给物业的礼物)

　　业主凝聚力强，幸福指数高，社区文化生活丰富，一个温暖、美好的大家庭的概念就自然散发了。

　　(业主自发成立的腰鼓队)

　　(小区评为湘潭市入选2015年度文明小区)

　　每一个社区都有它独特的气质，它的环境和生活氛围会吸引志趣相同的一群人。皇帝宅经有言：“人因宅而立，宅因人而存，人宅相扶，感通天地”。在东方名苑，就有些故事格外感人。

　　今年8月，湘潭电视台报道了湘潭一对独居老夫妇与邻居友爱相处亲如一家人的新闻，引发了中央电视台的记者关注。这里面说的就是东方名苑一期的业主故事。

　　83岁的朱起毅和82岁的老伴刘群于2013年入住东方名苑小区，两位老人家93年退休后，先后在广州、北京居住了20年。2013年决定落叶归根，回到湘潭老家定居。老人两个女儿一个在北京、一个在加拿大。刚入住小区，他们就结识了刚退休的邻居彭国安夫妇，一来一往间，邻里之间产生了浓厚的友谊。

　　(图左为彭国安夫妇，图右为朱起毅和老伴刘群)

　　在今年3月份，老人因甲状腺肿瘤住院，已经82岁的老伴刘群因腿脚不好不方便入院照顾。在朱起毅住院的48天时间里，彭国安夫妇自然而然地担起了照顾朱起毅的责任，送他住院、帮忙办理住院手续并且每周都将老人接回自己的家中改善一次伙食，同时也要刘群每天到自己家里来一起吃饭。在现今钢筋水泥的丛林中，业主彭国安的事迹着实感动了太多人。

　　在今年“你我共创建 文明大舞台”云峰社区专场文艺汇演中，社区授予彭国安“文明使者”的荣誉称号。

　　十二年坚持信誉

　　用心品位的物业服务

　　才能换来业主的信赖

　　才能赢的好口碑

　　才能带来老带新的青睐

　　所有的结果源自初心，所有的现象背后都可以溯源。东方名苑销售部自2013年启动老带新推荐达人计划以来，每年成交客户中老带新的比率逐年递增，近两年已经达到70-80%的成交比例。

　　我们采访过很多老带新成交的业主，发现老带新的发生场景惊人的相似，很多都是亲朋好友来小区作客聚会，茶余饭后，或湖边徜徉，或广场踱步。再参观完小区后，业主们经常还会多说一句：这里的物业服务真的不错。

　　接下来的推荐成交，一切都水到渠成。

　　就像东方名苑所一直追求着的理想：

　　做建筑的主人，成就从容优雅的生活态度。