物业服务成不少楼盘软肋

　　一场冬雨后，天气愈加寒冷，可是陈女士所在的小区刚刚来暖气，她无奈地说道，“买房子是一件‘冲动’的事情，可一个好的物业才是陪伴业主多年的贴心管家。”就如小陈所说，买房子是老百姓的头等大事，在挑选房子的时候，购房者大多关注开发商的品牌资质、价格优惠、地段配套等。但是随着人们对居住质量要求的提高，在众多甄选条件中，物业服务成为购房者关注的焦点，甚至有购房者称，哪怕多交钱，能有好服务也算是值得的。

　　选房不能图省钱

　　物业资质要了解

　　刚刚搬进新房的陈女士最近有个困扰：三年前，因结婚购置新房，由于经济基础不够雄厚，故选择了奥体西路附近一所楼盘，当时单价6670元/平米。“如今入住了，问题一再出现，先是开发商承诺的签约小学被偷梁换柱，小学被换成一所开发商自己的学校，冬天将至，家里的暖气迟迟不热，采暖费交了、业主也组织维权，可暖气还是不见热。”说到这里，陈女士无奈的摇着头。

　　记者致电陈女士社区的物业公司，工作人员表示，供暖属于热力公司的工作范畴，物业只是负责协调和沟通。如果需要物业代理业主去办理，这属于物业有偿服务，至于业主缴纳的物业费，主要用于公共区域的卫生打扫和公共设备的维护和保养。听了物业公司的解释，小陈表示，有偿服务自己可以接受，可是小区物业就连正常的工作做的也不到位，小区的垃圾打扫就非常的不及时。当初自己真不该图价格便宜。

　　物业服务有区别

　　依据需求做选择

　　从事物业服务工作的张先生向记者介绍到，业主所缴纳的物业费主要分为三部分。其中，一部分用基本用于公共区域卫生的打扫，包括电梯、楼梯、入户大厅及社区道路的清洁。还有一部分是公共区域设备的维护、维修和保养。还有一部分用于社区安全的保卫。“超出这些职能范畴的，物业会收取业主一部分费用，这类服务被称作物业的有偿服务。”张先生告诉记者，虽然是有偿服务，但是需求日益增长。

　　物业的有偿服务包括家庭的装修服务、维修服务、家政服务、搬运服务、绿化服务、医疗服务、商务服务等。随着业主对物业依赖度的提升，物业有偿服务越来越被业主所接受。刚刚购买万科城的小唐就是看中了万科的物业服务水平，“万科的物业全国知名，好的物业能提高业主的居住感，让业主更加舒适的生活。” 　　　最近正在装修的小牛因为手头预算紧张，所有的装修材料和流程都是自己亲力亲为。最近，小牛又遇上难题了，“开关也是一个大工程，在店里买开关也不给安装，外面的电工一个就要10块钱的安装费，一屋子的开关和插座光人工费就得500块钱，而且后期也没有保障。”她再和同事抱怨时，同事提醒说一般物业都有自己的电工，加点钱可以给安装。小牛当即致电物业，没想到自己小区的物业果然有这项服务，而且价钱比市场价低很多。“物业有偿服务价格比市场低不少，但更重要的是物业的服务能持续，无后顾之忧。”小牛认为物业有偿服务带给业主更多的实惠和保障。

　　(楼市记者 杜壮)