渭南
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本报讯(记者崔晓怡)3月17日24时，伴随着12个热力站的42台锅炉显示屏上温度、压力逐渐归零，渭南城区2016年度市政集中供暖正式结束。按照市委、市政府安排，本季供暖任务由市产投热力有限公司承担，总供热面积145万平方米，包括33家单位和12000余个居民用户，供暖期为2016年11月13日——2017年3月17日，比计划多4天，实现了全季125天无间断平稳运行。据“12345”政府服务热线反馈，今年供暖季群众来电咨询投诉同比减少90%，为近年来城区市政集中供暖的较好“成绩”。
坚持“民生为本、服务为先”理念，供暖期前公司早谋划、早安排，提前一个月开展了机组安全大检查和管网检修工作，确保供暖期安全平稳。供暖期间，通过各小区物业公司及时向群众公告24小时服务热线，做到排名前列时间答复用户询问，解决技术难题。先后制定完善了会议管理制度、每周两次业务学习培训、24小时值班制、20分钟赶到报修现场、供暖故障“12345”政府服务热线同步报告等工作制度，并配套制定《员工守则》，通过细微严格的考核标准和奖罚分明的细则规定，保障各项制度落到实处。
在不断提升服务水平的同时，积极响应市委、市政府治污降霾号召，全力推行科学化、精准化供暖。多次组织人员进门入户走访用户，宣传设施维护及采暖常识，并现场抽样测量室温，广泛听取意见建议，在供暖温度达到国家规定标准以上的基础上，根据人体生理需求，科学设置和调控锅炉数据，实现供热效益较大化，在一定程度上减少了能源浪费和废气排放。据初步统计，本季供暖天然气用量比上年节约6%左右。同时，认真开展政府小区、交通局小区的分户计量测算分析工作，为今后市政集中供暖节能减排工作提供实践依据。
