威海
A - B - C - D - E
F - G - H - I - J
K - L - M - N - P
Q - R - S - T - W
2009年度，荣成市工商局、荣成市消费者协会共受理消费者申诉、投诉573件，处结572件。其中，商品类投诉435件，服务类投诉138件。2009年消费者投诉有十大热点，其中食品安全引起社会普遍关注。
家庭装修市场亟待规范
共受理房屋装修及装饰材料类投诉19件。主要问题有：一是装修公司低预算高结算，开始时采取低预算的办法吸引消费者，实际结算却远远高于预算。有的抓住消费者关心单项价格的心理，模糊报价，蒙蔽消费者。有的在报价单上故意漏项，给消费者整体价格便宜的错觉，等到施工时再向消费者提起，消费者也不得不增项。二是在包工包料装修中，装修公司利用消费者非专业人士或疏于监督的“便利”条件，与材料销售方串通一气，高价购买低质量材料，从中取得回扣。三是对水管、电线、煤气管道、暖气等设施，需要专业人员安装，一些装修公司没有资质的人员就擅自改动，留下不安全隐患。四是装修材料不环保，造成室内空气污染严重，危害消费者人身健康。
商品房投诉仍是维权难点
共受理商品房投诉18件。消费者投诉反映的问题归纳为：一是房屋存在质量问题，出现质量纠纷后，建筑商、开发商、物业公司之间互相推诿；二是少数开发商将不具备销售条件的房屋作为商品房预售，致使房产证等手续无法取得；三是部分开发商的促销人员花言巧语，诱导消费者交纳定金，而消费者签定正式合同时，才发现当初介绍的种种规划在小区内根本没有实现，如果消费者不签定合同，定金就会被开发商强行扣押。四是消费者购买的期房，开发商未能在合同规定的期限内交付。五是部分开发商根据自己的需要自行改变原有的设计，缩小草坪、花坛面积，随意增加停车场面积对外销售。六是燃气、暖气、水、电等得不到及时供应，影响了消费者的正常生活。
编辑：春暖花开
