太原
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昨日，记者从省住建厅获悉，《住宅物业服务标准》本月起正式施行，这是继《山西省物业管理条例》颁布后，我省制定的排名前列部物业管理地方标准。今后，居民小区的物业服务将有章可循，业主有望按质交费，并对物业服务企业进行优胜劣汰。
据介绍，随着人们对生活质量的注重，物业服务企业、业主、业主委员会、建设单位等主体利益相互交织，极易产生矛盾纠纷。为此，我省制定了该标准，对物业服务企业、住宅共用部位维修养护、住宅公用设施设备运行及维修养护、公共秩序维护、环境卫生、绿化养护管理提出具体要求。
今后，业主可根据相关评价机制，对物业服务质量进行监督、投诉，维护自身合法权益。物业服务企业主管部门可对物业企业进行管理、考核。
按照该标准，物业服务企业应24小时受理业主或使用人报修，做到水、电急修30分钟内到场，其他报修按双方约定时间到场，并做好报修、维修记录。对业主或使用人的投诉应在7个工作日内回复。
