沈阳
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沈阳晚报、沈阳网讯(主任记者 张晓宁 实习生 宋航宇)为促进企业和民生诉求及时办理，沈北新区社会管理服务办公室以流程再造为抓手，有效整合企业和民生诉求受理端口，提高问题解决效率，得到企业和群众的充分肯定。
一是完善机制，规范群众诉求处置流程。对标先进地区经验做法，结合民生工作实际，采取统一受理、逐项分类等方式，建立和实行规范的工作制度和动态确权机制，全方位、多形式、多途径的组织开展民生问题专项整治，着力解决群众“最关注、最迫切、最现实”的突出问题。
二是搭建平台，提高政企良性互动水平。针对当前入区企业反映较为集中的项目在建与投产阶段办理流程不明晰、解决问题时效长、政府与企业之间信息不对称等系列问题，区社会办开发建设了集政策发布、诉求类别分类分拣、处理时效提醒、领导批示、跟踪督办、数据统计与分析、满意度评价等功能于一体的政企互动平台系统。经过测试运行，通过平台流转涉企事项的办理时效、简便性、监督性、可追溯性、整体把控性都将大幅提升。
