沈阳
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10月19日，万科·鹿特丹聚集了一群带着好奇与期待的人们，他们受邀前来体验万科东北睿服务系统。万科的物业服务在业界堪称佼佼者，许多楼盘项目也因与万科物业合作为荣。“精智服务 睿享生活”，万科东北睿服务系统亮相万科·鹿特丹，成功掀起物业管理新革命。究竟什么是“睿服务”，“睿服务”有哪些好处？在体验活动上，万科给出了详细的答案。
排名前列，什么是睿服务？
万科物业睿服务是由万科物业开发、凝结全国270多个项目服务经验精粹，面向物业管理进行输出的一种解决方案，严格参照“一对一”的“贴身私人管家”服务标准，从软件系统和硬件设施两个维度搭建联接着社区住户与服务人员、设施设备与工作人员的“睿平台”，简化管理层级，提高公司对项目的管理效率，通过先进工具的应用让员工的生产力得到解放，用更高的效率为客户创造更好的体验。
第二，睿服务如何操作？
睿服务主要通过“睿平台”的应用实现更简单快捷服务，囊括了400呼叫中心、CRM、住这儿APP、助这儿、EBA、以及将万科物业所营运社区中所有设施设备进行线上管控的“战图”系统、客户管理全息视图系统等等。在该平台的支持下，无论是业主每天会使用到的门禁设施，还是物业员工需要定期巡视的配电设备，都已“上线”――在云端与万科物业的后台系统联接。
第三，睿服务带来哪些便利？
睿服务的应用大幅度提升了服务人员的速度，对业主满意度的提升也起到极大影响。举个例子，业主发现地下车库的灯泡坏了，只需拿出手机打开 “住这儿”APP拍照上传，万科物业总部会实时收悉该报修信息，几毫秒内自动匹配所在小区该车库附近具有维修技能的员工，向其手机上的“助这儿”APP发送工单。接下来，员工完成维修并向业主的APP上发送反馈，业主可依据维修情况给予评价。这不是淘宝、微信等互联网产品的情景想象，而是基于万科物业“睿平台”的真实作业案例。
2015年3月万科睿服务走进东北，落地于沈阳长白品质楼盘万科鹿特丹，鹿特丹现已成为东北区域睿服务系统全面呈现楼盘，标杆项目已然树立！为答谢广大置业者对万科的支持，对万科物业的信任，鹿特丹将于房交会期间对外开放睿服务系统，让更多沈阳人感受万科的真诚，共享睿服务带来的精彩生活。
