楼盘业主资料被物管随意售卖 中介屡问“卖楼不“

　　“一个月来每周都接到询问要不要卖楼的电话，烦不烦啊。”连日来，东莞厚街富怡名居的业主不断接到附近一家新开的房产中介的骚扰电话，于是气愤地向羊城晚报投诉。记者随后调查了解到，楼盘业主的资料被随意售卖已经成为物管界的“潜规则”，而住户的资料售价也从500元至5000元不等。

　　市民投诉 住户资料被泄密

　　“你好!请问你是谢建国(化名)吗?你是不是6栋802的业主?我是盛某中介公司的，我想问问你的房子卖不卖?”上月一个周五的晚上，正和邻居喝茶的谢建国突然接到这么一个电话，对方不仅清楚地知道他的名字，连他的房号都一清二楚。

　　“感觉就像是赤裸裸站在雪地一样。”谢建国这样形容，他目前在南城一家大型鞋企从事管理工作，2008年在厚街买了一套房子，登记的时候用的是经常和人谈业务的手机号码，这些年一直没换。

　　“我当时就问对方是怎么知道我的名字和房号的，对方急急忙忙挂了电话。”本以为这只是一个小插曲，挂了电话后谢建国继续和邻居喝茶，可是在接下来的几周，谢建国都能接到房产中介打来的电话，其内容无一例外都是询问要不要卖楼。

　　谢建国很生气，把这事跟十多个认识的邻居一说，邻居们都说这段时间收到了房产中介的电话。“我们很肯定地认为，我们的资料被泄露了。”

　　谢建国有房、有车也有银行卡。买房子、买车和办银行卡的时候都要填写个人资料。那么，究竟是谁泄露了谢建国的资料呢?

　　经过和邻居们一起分析，他们认为，因为有些邻居还没买车但也接到电话，把车行去掉，每个住户存款的银行也不一样，银行也去掉，一样的就是都买在同一个小区，售楼处和物管的嫌疑。

　　随后，谢建国打电话去小区物业管理处询问是不是把住户的资料卖了，对方矢口否认。

　　律师说法 私售业主资料违法

　　广东赋诚律师事务所律师谢营认为，开发商与客户间形成的是合同关系，根据《民法通则》、《合同法》等规定，合同相对方应当对其获取的个人信息保密，未经客户允许，私自泄露客户信息，造成客户损失的，需承担民事赔偿责任。开发商有义务对其知悉的个人信息予以保密，不得随意泄露。

　　他表示，公民的个人信息为其隐私，我国法律虽没有“隐私权”这一概念，但在《民法通则》等法律法规里“隐私”以人格权、名誉权等形式予以体现，说明了法律对于保护个人隐私的重视。

　　《刑法》亦对泄露、买卖个人信息的行为作出了明确规定(253条)：国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。

　　但在实践中，谢营表示，他人或单位泄露个人信息行为很难固定证据，追究泄露者的民事或刑事责任比较困难。所以，客户在生活中，应当注意保护自身隐私，不要轻易将电话等个人信息留给商家，如必须留存信息，应告知商家不得泄露自身信息。

　　业内人士揭秘

　　资料只卖熟人

　　接到报料后，记者随后以一名中介人员的身份到谢建国所在的楼盘物业管理处询问，希望可以买到楼盘住户的资料，对方以住户资料需要保密为由拒绝了记者。

　　“你这样去肯定买不到的。”曾经在东莞某和中介公司任职多年的马雄(化名)向记者透露，一些楼盘的物业主管以及售楼部经理都会把住户的资料拿出来卖，但是只卖给熟人。

　　曾经在东莞艺某装修公司做设计的陈文告诉记者，一般来说，在东莞，排名前列手楼盘业主资料售价，可以卖5000元，第二手就只能卖3000元，卖得越多售价越便宜，有时候500元也卖。

　　马雄对此表示同意，还说这已经是一个业内的“潜规则”，各个地方都差不多，广州卖的价格比东莞高一点。“我做这个几年了，不是白混的。”马雄表示，中介这一行也有自己的圈子，如果看到你是生面孔，楼盘管理处是不会卖给你的。那么，刚入行的一些小地产中介，进入一个新的市场，没有客源和盘源，小地产中介也要生存，怎么办呢?

　　“办法是有的，而且还有三种之多，”马雄跟记者说，排名前列种方法非常简单，为了更快地占有市场份额，这些小地产中介会花钱在一些网络黑客手里购买别的地产的资料，这些资料有客源和盘源在里面的，这些资料就很值钱了，而买资料的价格从几千到上万元不等。

　　“第二种则是向同行买资料。”马雄说，在外人看来，同行如敌国，中介都说盘源共享，客源不共享，但实际并非这样的，像A中介的资料被B中介买去，那么这个客户就变成A、B中介都会有资料，盘源、客源在中介可以说是共享的，然后新中介就会借旧中介的资料洗盘、洗客，再把有效的客源、盘源转化为自己的资料，进行操作。

　　“第三种是通过人际关系。”马雄说，物业管理的人，如主管、经理这些，一般是因人际关系卖资料的，不会因为少少钱卖业主资料。这就需要中介搞好关系，逢年过节，中介都会给那些物业管理的人送礼，这样时间久了，他们和那些物业管理的高层就熟悉了，“平时还会请吃饭，公关嘛，这些少不了。”

　　马雄表示，拿到资料后有两种情况，排名前列是先打电话确认是不是这个业主，然后录入系统，由业务员洗盘。第二就是不问，直接录入由业务员洗盘。(报料人叶小姐，三等奖100元)(记者 单辉强)