10家沈城旅行社均无“零负团费游”

　　调查：网站、团购成“零负团费游”重灾区

　　提醒：没有无故的低价，不要贪图小便宜

　　“零负团费”、强迫购物、甩团……对于报团旅游的消费者来说，最怕的就是在旅行过程中有这样的遭遇。

　　27日，提请全国人大常委会审议的旅游法草案对此进行了必要规范。在物价飞涨、旅行费用也跟涨的今天，低价旅游尤其吸引人的目光。在草案提出后，会给沈阳旅游市场带来怎样的变化？28日，沈阳晚报记者以消费者的身份走访了沈城10家旅行社。

　　旅行社：

　　10家旅行社均无“零负团费游”

　　昨天，沈阳晚报记者咨询了辽宁海外国际旅行社、辽宁康辉、辽宁青年国际旅行社、辽宁国际商务旅行社、辽宁中国旅行社等十家旅行社，发现各大旅行社在国内游、省内游以及出境游的报价基本都差不多。如果出现有低价线路，也会在价格后面标个“起”字，并在旅行线路明细上也列项表明价低和价高的区别，其中包括购物店多少、自费项目多少等。

　　“标这个‘起’字就是想让游客知道同一线路因为购物、自费项目不同，价格会有所不同。至于零负团费，我们这没有。”和平区一家旅行社的工作人员介绍。

　　对于是否存在零负团费线路，记者暗访后，发现这10家旅行社均表示没有。一家旅行社的工作人员表示，他们早在2005年的时候就开始提倡禁止零负团费旅游了。零负团费旅游的出现，主要是因为旅行社竞争激烈，再加上不少游客希望花低价旅游，于是不少旅行社才想出这样的噱头。其实羊毛出在羊身上，旅游产品质量和价格是成正比的，没有无缘无故的低价，但是现在不少旅游还是选择打低价牌。她建议记者即使其他旅行社有这种零负团费线路，也不要选择。

　　网站：

　　“零负团费游”随处可见

　　香港两天一晚：188元（海洋公园线）、香港三天两晚：368元（海洋公园+迪士尼线）、香港澳门三天两晚游（380元）（海洋公园线）、香港澳门四天三晚游480元（海洋公园线）。在发布信息的综合网络平台上，这种价格极其便宜的“零负团费游”随处可见。

　　记者随机点击了一条由沈阳发布的信息，点击进入后实为一条名为“深圳康辉”发布的香港三天两晚（海洋公园+迪士尼线）368元的线路。其中包括交通、食宿、门票等，只需另付50元的导游费。

　　“这个价格根本下不来。”康辉旅行社的一位在深圳负责港澳游的盛女士说，香港三天两晚游根据日期、人员年龄等不同，价格也不同，不可能固定价格。另外，价格得在700元/位之上。“有可能是碰着冒名顶替的小旅行社了。”随后，盛小姐给了一个深圳康辉的官方网站，果然和记者在网络上搜索的不同。

　　团购：

　　4天“零负团费游”3天为购物

　　除了在各综合网络平台上有零负团费的信息，沈阳晚报记者发现团购网站也是一个零负团费旅游产品的主战场。在沈阳的一个团购网站上，记者按“10元以下”价格为条件搜索旅游信息，谁知竟然有12个相关产品，其中一个产品最惹人注意：0元抢购原价2980元港澳4天3晚双人游！持本券到港澳旅游，食住行费用全免，2人同行还送深圳三酒店一晚。

　　团购产品信息上写明无需个人消费，但当按照咨询电话打过去的时候，对方表示此活动真实，不过到场之后要先交200元导游费，另外，当记者问是不是要购物时，对方支支吾吾，过了一会才表示里面有3天的购物游。而这时，再回头仔细看旅游线路明细表的时候就会发现，大部分观光的景点都是免费的或者是路过观赏型的。

　　“这个肯定是有问题的，多半是想借免费旅游的噱头让游客购物。”沈河区一家旅行社的工作人员说，正规旅行社发的旅游团其实就是一种团购行为，正规旅行社作为中间商，以特定数量的团队为条件向景区、酒店等议价，以获得一定折扣。相对于自己旅游，正规旅行社报价已经很低了。而且随着旅行社家数的增多，旅游线路产品不是暴利产品，不可能有更大的折扣。如果低于正规旅行社报价很多，肯定有问题。

　　调查：

　　耗时长、数额小，旅客不爱维权

　　“一遇到这种情况真头疼，由于是异地投诉，最后只能忍气吞声作罢。”沈阳市民李女士说，她过去就遇到这种情况，在某旅行社报了一个港澳游的特价团。只要1980元就可以游遍香港和澳门。可到了香港地接导游强迫她们购物，不买就不让跟团走。李女士等游客不得不违心地买了很多自己不需要的商品。

　　李女士说，因为和他们发生矛盾的是地接导游，而自己是在沈阳旅行社报的团，想投诉就得先拨打沈阳的电话，然后再由沈阳转到当地再联系到地接旅行社进行调查核实调解，步骤很复杂。要是小旅行社出现这种情况，就更不好处理，多是态度不好，解决问题打太极。

　　此外，团购也有困难。一般都是异地产品，想投诉必须通过当地的旅游部门或消协进行协调，面临这耗时长、举证难、数额小等问题，即使赔偿也弥补不了损失。

　　提醒：

　　咋分辨“零负团费”旅游产品？

　　既然国家已经明令禁止，那如何区分零负团费产品呢？昨天，沈阳晚报记者咨询了沈城各大型旅行社的相关人员。

　　和平区一家旅行社的工作人员说，区分零负团费的方法就是尽量避免选择价格异常低廉的团队报价。以海南游为主，浏览沈城各家旅行社的报价后就会发现，其价格多在3500元/位左右，如果这时有低于千元以下的就要注意了。另外，注意看打出“限时抢购”、“特价”、“优惠价”、“团购”等促销语言的产品，报团前除了要看行程单之外，一定要打电话问问有什么附加费用，看看其是不是购物大于旅游。

　　当然，最主要的要记住旅游产品品质和费用是成正比的，不可能有无缘无故的低价。