市人社局把16类窗口整合成5类 一件事跑一个窗口

　　今天，前往市行政服务中心人力社保分中心办事的市民请留意，办事窗口设置大变样了。

　　经过昨晚的通宵调整，市人力社保大楼里原三楼、四楼的窗口都整合到三楼，原先分散的16个类别已整合为人才服务、就业服务、社保综合、医保综合、其他综合（工伤认定和劳动鉴定、资格证书领取）五大办事模块，方便群众找窗口，并实现“一窗受理、集成服务”。

　　昨天下午5点半后，到了下班时间，市人力社保办事窗口的员工却没有回家，而是开始了忙碌的整理工作。

　　为推进“最多跑一次”改革，市人社局对人社办事窗口进行了大幅度调整。原先在人力社保大厅设有97个办事窗口，此次整合成36个窗口。原先的许多窗口设在四楼，现在全搬到三楼。更为重要的是，原先分散的16个类别的办事窗口，最后整合为五大类综合窗口。

　　“这项工作，我们筹备了许久，昨天加班加点干只是完成最后的‘战斗’。”市人社局“最多跑一次”改革领导小组办公室主任王奋说，不仅要将四楼的所有东西搬到三楼，信息系统、叫号系统、标志标号系统等都要调整好。最为艰巨的事情是，由于办事流程进行了再造，窗口工作人员还要进行业务培训，所有的办事指南还需要重印。

　　记者昨天晚上在现场看到，三楼原先的窗口标志牌被一一撤下，然后挂上了新标志牌，算上引导牌，一晚上更换的标牌多达100多块。同时，原先在四楼工作的人员将各自的电脑搬至了三楼，总计有100多台电脑。最辛苦的要数信息系统的员工了，叫号系统、信息系统等需要设置，因此他们一直工作到今天凌晨。

　　人力社保的事项事关千家万户。市人力社保局统计，到人力社保办事大厅办事的人平均每天超过1300多人次，日均办件量甚至超过了市行政服务中心。

　　这次人社办事窗口大整合，正是回应老百姓“找不到窗口”的意见做出的改革。

　　原先的16类97个窗口整合成5类36个窗口后，老百姓办事将方便许多。以较为复杂的医疗保险业务为例，因为有职工医保、居民医保以及城乡医保等等，原先这些医保业务分散在不同的窗口，有的业务还需要跑两三个窗口。现在市民只要找到医保综合窗口，把相关资料提交进去，相关业务办理就会在内部流转，最后办完事项后就会再从原先的窗口出来，真正做到“一个窗口”把“一件事”办成。

　　据了解，市人社局针对群众反映的部分业务办事等待时间长的问题，将设立统一叫号系统，以后还将推出微信预约叫号服务，切实减少群众等待时间。

　　新闻来源：绍兴晚报