山东聊城江南公寓小区问题多多 住户叫苦

　　近日，家住江南公寓的张女士致电本报称，房子延期交付，违约金迟迟未能如数退还。而且，小区光按时收物业费，却从没见过有物业人员干活，就连基本的卫生清理工作也很让居民头疼。

　　记者调查>> 江南公寓小区问题多多

　　13日，记者在江南公寓看到，小区建设比较紧凑，3栋住宅楼首尾相接，留出一个接近圆形的公共区域，仅有一条并不宽敞的车道供住户进出。由于没有停车位，机动车道已被私家车占了近半，车辆很难通行。小区内部有限的公共区域停满大小车辆，不少住户无奈之下只能把车停在广场的草坪上。

　　来往的过道上，仅设有一处摄像头，也已破旧不堪，值班的门岗处没发现有实时监控。询问门卫实时监视器设在哪里，其表示从未见过。在记者调查过程中，偌大住宅楼里竟没发现灭火器和应急通道指示标语，部分楼层卫生脏乱，楼道内的照明灯不见了踪影，北侧高层的楼道内漆黑一片，住户上下楼很不方便。

　　调查中，小区环境卫生也令人堪忧，仅有的几处垃圾桶已是破旧不堪，生活垃圾无序地堆放在几个角落里，由于最近气温回升，散发着阵阵恶臭，过往行人无不绕道而行。据小区居民说，现在的垃圾清理情况还算是得到了好转，小区内曾出现过垃圾近半个月无人清理的情况，住户出行都成了问题。

　　住户叫苦>> 光交物业费却没见人干活

　　“小区没有停车位，一到晚上院子里停满车，开车门都很费劲。”住户李先生说，购房时开发商说要建地下停车位，交房时发现竟没建，但由于工期一拖再拖，很多住户们无奈之下只能尽快入住，后来与开发商交涉也一直没能得到满意答复。

　　据小区居民介绍，小区延期交房近两年时间，当时与开发商协商应退还部分违约金，可直到现在也未能如数退还。“当时花了37万多元买的房子，违约金只退了7000多元，还差将近8000块钱呢。”小区业主张女士说，为讨要违约金多次与开发商交涉，对方却一拖再拖，以致成了一笔“坏账”。

　　还有住户反映，小区物业也有很多问题，每月都交的每平米5.5角的物业费，却不见物业干啥活。采访中，不少住户竟称从未见过物业，住户们对于要交物业费很有意见。

　　不少住户反映，抛去开发时的问题，仅小区卫生清理就很难满足住户需求，夏天的时候垃圾没人管，垃圾桶正对着楼道口，臭气熏天，只能绕道而行，着实让人很头疼。

　　部门回应>> 物业管理部门表示将进行调查

　　记者从小区业主委员会了解到，小区是外地开发商设计开发的，由于交房时与开发商交涉不及时，存在很多问题，仅仅是绿化一项就与当初承诺的大相径庭，中间预留的绿化草坪，现在寸草不生，期间物业也是多次换人，业委会工作人员表示很无奈。

　　记者从物业科了解到，小区内部有自己的物业服务标准，住户不满意可向物业科反映情况，根据记者反映，物业科表示会安排工作人员前往小区，对相关情况进一步调查。

　　山东鲁朋律师事务所律师陈海强介绍说，对于差额违约金的赔偿问题，住户可以根据《商品房买卖合同》要求开发部门严格进行违约赔偿，进而对其提起诉讼。物业方面存在的问题，住户可将意见集中反馈给业主委员会，要求其更换物业公司，给业主提供满意物业服务。

　　相关案例

　　供水难题>>

　　1、嘉明昌盛苑小区住户2月份反映，五年来按时缴纳水费，却未能饮用到自来水，长期使用“异常”地下水，水质混浊。

　　管委会相关负责人反馈，小区业主可自行向自来水公司提出申请，由自来水公司办理入户事宜，管委会会与自来水公司进行积极协调，妥善解决用水问题。

　　2、阿尔卡地亚四期居民3月反映，小区近四个月还没能供上水，装修需要到处找水或花钱买桶装水，住户很是窝火。

　　物业反馈由于冬季施工，水管内有存水，导致管道冻裂，已经在抢修，称3月10日以前就能供水。

　　房屋漏水>>

　　1、1月6日，家住望湖花园的陈女士反映，家中房子四处漏水，大片墙体都被浸湿，多次与物业交涉未果。

　　小区物业反馈管道已修缮完毕，待积水漏干，将会与业主商量解决房屋的修复问题。

　　工程噪音>>

　　1、1月18日，家住御润财富城D区的张先生反映，与自家小区仅一路之隔的施工工地上全天机器轰鸣，影响到日常作息。

　　施工方反馈，将严格正常时间上下班，杜绝晚上加班施工情况，不给临近住户正常作息造成影响。

　　冬季供暖>>

　　1、3月12日，家住桐凤家园的市民吴女士反映说，一个冬天家里的温度始终在十六七摄氏度左右，虽然算不上寒冷，但仍需要穿毛衣才行。

　　供热办工作人员表示，按照《聊城市城市集中供热管理暂行办法》规定，供热期内，正常情况下，用户室内合格温度应不低于16℃,也就是说自管站只要保证居民家的室内温度能达到16℃就不违反规定。