三亚
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4月7日下午，健康报医患友好度建设试点工作组到三亚市人民医院举行座谈会，启动该院“医患友好度”建设项目试点工作，这标志着三亚市人民医院成为海南省排名前列试点医院。
据悉，市人民医院将通过改善患者停车、挂号、就诊环节体验，完善“互联网+”服务，提供人性化服务，畅通医患沟通，提升患者隐私保护和出院后服务等推动“医患友好度”建设项目试点在医院的落地和实施。
市人民医院院长田国刚表示，希望通过试点，畅通医患沟通渠道，增进医患互信互动，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，真正形成以患者为中心的医院流程，提升医院自身的软实力和服务质量。
健康报医患友好度建设试点工作组表示，即日起，将对市人民医院进行为期一个月的培训，并指导市人民医院根据试点工作基本程序开展试点工作，帮助市人民医院编制完成《医患友好度评价指标体系》。
据介绍，“医患友好”理念自2014年引入我国，在国家卫计委支持指导下，由中国健康促进与教育协会、健康报、清华大学健康传播研究所等机构联合倡导发起，目前已在全国不同类型的医院进行试点，并逐渐形成了中国实践经验。
