日照
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人民网日照4月11日电 “欠费停电是我们为维护正常供用电秩序确保电费颗粒归仓所采取的必要措施，但这主要是对明知欠费不缴而采取的措施，但对广大居民客户来说，欠费大多是因为疏忽和遗忘造成的，针对这种情况，我们催费的主要方式是事前提示缴费，而不是停电催费。”4月10日，在东港区秦楼供电所，针对电费收缴中的一些问题，所长张庆玲说。
“我家里断电了，我已经缴清电费，请马上给我恢复用电。”几年前，日照供电公司供电服务窗口单位都会频繁接到类似带有抱怨情绪的电话。但最近一段时期，这种现象有所减缓。每月电费收缴最后期限的前一天，供电所的供电服务人员都要照常打电话，对还没有缴电话费的客户进行催费。接到催费电话后，居民客户或自己、或委托亲朋好友，都会以较快的速度到就近的缴费点把电费缴清。
以前很多客户埋怨，欠费停电缴清电费后，并不能马上恢复用电。按照供电公司的承诺时间，不超时限，并不违规，但对客户来说，却难以忍耐。对于供电服务人员，也自有自己的苦衷，欠费后到达现场，实施停电，给用电户造成了不便。当客户缴清电费后，还要前往送电，期间的交通等费用不说，只是精力就难以达到。
“欠费缴上了，快给送电，简单的几户好说，如果人人都这样，一个月也送不上。”一位供电服务员工说。“幸亏多数客户按时或提前交纳电费，否则我们的服务体系就瘫痪了。”另一名服务员工说。现在，针对有些客户未按时间缴纳电费，日照供电公司窗口部门都探索使用电话催费法。
“你好，你应该缴电费了，再不缴就要停电了。”“谢谢，我马上就去缴。”催费不但没影响供用电双方之间的关系，而且成为一种双方更好沟通的桥梁。
“还是使用预付费和银行储蓄电费自动划拨好。”一位客户说。事前提示缴费，客户会有一种愧疚感，而停电催费，客户会有一种厌烦感，一正一反两种情绪，彰显提示缴费的好处，在提示中密切了供用电双方关系。良好的供用电关系便于各种收费方式的推出，实行催费之后，日照公司银行、邮政储蓄代扣等好多先进的缴费手段变得更容易推广了。
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