南宁千余家物业公司争食 业主给六大差评？

　　近日，南宁市住房保障和房产管理局公布2013年度南宁“十佳”、“十差”物业公司，引起众多南宁业主和购房者的关注。然而，当我们想进一步了解南宁物业情况时，却发现除了与业主之间连篇累牍的“矛盾纠纷”外，其它着实乏善可陈。搜狐焦点欲在这些矛盾纠纷背后，探究更深层面的南宁物业现状。

　　物业公司或达千家 整体向好仍难掩纠纷

　　关于南宁物业公司的数量，来源于网上的数据十分鲜见。根据2012年南宁市物业专项检查情况的结果显示，仅就接受检查的三级物业服务企业而言已达442家。随着南宁楼市项目逐年增多，进驻项目的物业服务企业也应趋于增多的形势。此外，按照资质等级来划分，物业服务企业实际分有一级、二级、三级。这意味着南宁目前拥有的物业公司绝不止于400多家。另有数据称，南宁物业公司注册登记的实际已达一千多家。

　　仅就2012年南宁市物业专项检查情况的结果来看，达到合格的物业服务企业有313家，待定的物业服务企业74家，不合格的物业服务企业55家。南宁物业公司的整体面貌较好，管理比较规范，服务意识强，物业服务质量稳步提高。

　　不过存在问题的物业公司仍然普遍存在。此前就有媒体指出，南宁一些楼盘交付使用初期，物业服务水平稳定;随着时间的推移，服务水平出现下降，有的甚至引起纠纷。而当我们在网上搜索物业的新闻时，可发现负面案例不占少数。诸如“对物业收停车费不满 南宁一小区近30辆小车齐堵门”、“南宁一小区物业超标收电费 物业公司被处罚”、“一小区物业公司用手段逼迫欠费业主 相关部门调查”、“物业擅涨停车费 小区业主联合抵制”、“南宁一小区一夜之间40多辆车被扎破胎 物业拒绝回应”等报道均位于搜索前列。

　　业主不满物业6大表现 物业也有难言之隐?

　　搜狐焦点综合多方资料获悉，目前小区业主不满物业的表现，多集中在物业人员素质低、服务态度差；房屋及公用设施的维护修理差；居住区环境综合整治不力；物业管理收费不合理、无公示；安全保卫措施不力、保安行为规范差；责任、承诺、义务不兑现等方面。

　　以较新被评为“十差”之一的南宁骏威物业服务有限责任公司为例，经媒体披露该公司服务英伦18小区期间，小区曾发生一栋楼4部电梯坏掉，一晚过后整个小区水压骤降的事情，而此时物业“暂停办公”。在小区业委会成立期间，业主代表的3辆汽车同时被砸，值班保安坚称“什么都没看见”，事发时监控也被关闭。

　　还有业主对搜狐焦点表示，汽车停在楼下多次遭遇刮花的情况，然而去找物业寻求解决方法，都被“摄像头坏了”等理由搪塞。

　　而针对小区业主不满物业表现的情况，部分物业公司则表示，自己也有难言之隐。有物业公司指出，规范的物业管理成本高于收费标准在业内并不是秘密。在收入被限定、支出又不断增加的情况下，物业公司被逼无奈，不得不降低服务标准，或者截留业主的公共收益。另有物业服务人员表示，在我们身边的小区，或多或少总会有一部分人因为这样或那样的原因拖欠物业费，甚至一拖就是几年，一欠就是数千元。

　　取经优秀物业 “亲密敌人”该变“亲密爱人”

　　俗话说有人的地方就有江湖，江湖则意味着利益纷争。俨然演变成“亲密敌人”的物业和业主，该如何和谐相处，以达互惠互利的效果?双方或许多从对方的角度考虑问题，就能令许多矛盾迎刃而解。而物业不妨多取经获评“优秀”的其他物业公司，提升自身的服务水平。据了解，荣和、保利、利澳、瀚林等品牌房企旗下的物业公司，曾多次获取南宁“十佳物业”、“物业管理优秀住宅小区”等荣誉，是值得参考的榜样。

　　以瀚林为例，“精工品质”一直作为瀚林地产旗下项目的标签，也被贯穿到物业管理中来。首创白金五星物业服务，全面引入国际物业管理服务，并将物质生活升华至精神文化品质生活上来。此外，为了更好推进白金五星服务计划，瀚林物业还成立了“瀚林管家部”，对业主进行贴心管家服务，在日常生活中全方位为业主服务，细到订奶、订报、订票、家政、商务、宴会等。由此，瀚林物业成就了“较佳口碑”。

　　自3月10日起，搜狐焦点南宁站在官方微博、微信(公众账号：nnfocuscn)均发起“你的小区物业是管家还是冤家”评论活动，说出你对自己小区物业的看法，有机会获得充电宝、大米、狐狸公仔等礼品。