南京
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俗话说：“三百六十行，行行出状元”。在物业服务中客服这一岗位是直接服务于业主的，业主有什么意见和建议都是先反映到客服这里，接下我们来看一下这位“状元”的经历——碧桂园凤凰城物业服务中心凤凰管家许招娣。
图：凤凰管家许招娣
许招娣是一位活泼可爱的年轻姑娘，她怀揣梦想、满怀希望，于2014年11月入职句容碧桂园凤凰城物业，从最基本的客服岗位做起。她凭借亲切的笑容、熟练的业务技能以及严谨的工作态度，多次被业主赞扬。对待业主，她一直严格要求自己，以恪守服务为承诺，更以“给您一个五星级的家”的服务理念为工作目标，无论业主有怎样的需求，她总是以真诚的微笑和充足的耐心来面对。
图：业主的赞扬
本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，从细节工作做起，注重工作结果。在日常工作中她仔细聆听业主的需求，并协同其他部门努力沟通协调，直到问题解决，真正做到让业主满意，因此她不仅收获了业户对公司的良好口碑，也切实提升了公司的服务品质。
图：对空巢老人进行关怀
通过公司的多方位培训和自己的努力，现任职凤凰管家，负责凤凰岛、幸福里商铺、幸福里2幢、4幢，并担任3、4、5期客服板块负责人。她说，在物业服务这条路上，她会坚持不懈，一直努力！
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