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315故事展播之新鸿运物业:韩籍租户竖大拇指

2011/03/13 17:44 来源: 搜狐焦点南京站 评论
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新鸿运随即到该送奶工住处耐心做思想工作,最终找回了韩籍友人丢失的所有物品。经韩籍友人认领验证,所有物品、资料完好,韩籍友人用不太熟悉的中文伸出大拇指说:“你们OK,我开心。”

  服务故事:2010年7月15日晚,租住在新城小区的某韩籍友人酒后不慎,在小区内丢失了一个装有手提电脑及重要客户资料的黑色拎包。因辖区派出所不能予以立案,失望之余向小区物业新鸿运拨打了求助电话。

  新鸿运物业得悉情况后,即刻召集相关人员调取监控查询确认该韩籍友人酒后醉卧地点,却发现他躺的地点恰为监控盲点,查寻一时陷入困境,但物业人员没有放弃,随即转变方向,对当晚进入小区的业主礼貌上门询问,并张贴温馨告示。

  走访中一条有价值的线索传来:7月16日早晨,有业主注意到在小区送奶工的三轮车上有类似黑包的物品,新鸿运随即到该送奶工住处耐心做思想工作,最终找回了韩籍友人丢失的所有物品。经韩籍友人认领验证,所有物品、资料完好,韩籍友人用不太熟悉的中文伸出大拇指说:“你们OK,我开心。”

  服务理念:业主并不总是对的,但业主永远是第一位

  服务项目:金陵图书馆新馆、南京国际博览中心、金轮国际广场 (论坛 新闻)、学仕风华苑

  公司简介:南京新鸿运物业管理公司成立于1995年,2004年9月获国家一级企业资质,企业净资产3000万元,98个托管项目。公司管理物业面积近630万平米,占南京市商品房物业管理面积的5%市场份额。

  新鸿运物业坚持“时时以一流标准要求自己,事事用服务观念对待业主”的思想,奉行“业主至上,服务第一,寓管理于服务之中”的宗旨,倡导“业主并不总是对的,但业主永远是第一位”的理念,实现“满足和超越业主合理期望”的目标。

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