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赵志疆:网上签租助推服务升级

2017/11/29 09:12 来源: 搜狐焦点网 评论
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房东随意涨价,中介克扣租金,政府监管困难……今后,这些房屋租赁市场的“老大难”问题有望得到解决。昨天上午,大河报记者从省住房和城乡建设厅召开的“加快发展住房租赁市场工作会”上了解到,河南住房租赁管理与服务平台正式亮相,租赁双方可直接在“平台”上签约和交易备案。省住建厅相关人员表示,河南住房租赁管理与服务平台可实现省、市、县数据交互,并与住建、工商、公安、价格、征信等相关系统进行对接。据介绍,服务平台的正式启用已进入倒计时。

房东随意涨价,中介克扣租金,政府监管困难……今后,这些房屋租赁市场的“老大难”问题有望得到解决。昨天上午,大河报记者从省住房和城乡建设厅召开的“加快发展住房租赁市场工作会”上了解到,河南住房租赁管理与服务平台正式亮相,租赁双方可直接在“平台”上签约和交易备案。省住建厅相关人员表示,河南住房租赁管理与服务平台可实现省、市、县数据交互,并与住建、工商、公安、价格、征信等相关系统进行对接。据介绍,服务平台的正式启用已进入倒计时。

提起租房,无论房东还是租户都是一肚子苦水。对于租户来说,比好房子更难找的是好房东——连年涨价、吹毛求疵、锱铢必较……总有一种房东令他们望而生畏。不过,站在房东的角度去考量,想要找到一个好租户同样并非易事——不拘小节者有之,肆意破坏者亦有之,更有甚者,将租来的房屋变成了藏污纳垢之所……基于此,多数房东和租户都时常会陷入艰难的抉择。

房东和租户彼此充满戒备之心的关键在于,除了看得见的房子,他们对于对方的具体情况一无所知,因此不得不寄希望于借助附加条款来增加自己的安全感。说到这里,不得不提到传统房屋中介的工作方式——尽管以中介服务为名,多数房屋中介所提供的只是信息源,而没有更多服务。简单来说,这些中介的工作以发布房源信息为始,以双方签订租房合同告终。除此之外,中介既无从得知房东的具体情况,也无法对租户进行实质性的约束。从这种角度来看,中介服务费更像是信息资讯费,中介公司的核心竞争力不是服务质量,而是信息数量。正因为如此,中介公司之间争抢客户资源的事屡见不鲜,甚至买卖个人信息的事件也时有发生。

相比之下,网上租赁管理服务平台的优势显而易见——通过标准化签约程序,供求双方不必再为拟订合同大伤脑筋;通过房源比对、价格指导,供求双方能够在信息最大化的同时,最大限度保障利益诉求;更为重要的是,建立在个人征信系统的基础上,无论房东还是租户都能深入了解对方,从而建立起合作信心和保障机制。对于管理部门来说,线上签约可以扫除租赁市场的管理盲点,借助于大数据平台,职能部门既可以及时掌握市场信息和动向,也可以有针对性地提供相关服务。无论对租赁市场的平稳运行,抑或公共管理的科学高效来说,网上租赁管理服务平台都大有裨益。

值得一提的是,迎接网上租赁管理服务平台并非只有掌声,也有人质疑其是否会冲击传统的房屋中介。实事求是地说,冲击是必然的,但这种冲击未必不是好事。随着大数据技术的不断进步,“信息孤岛”的各个击破已是大势所趋,建立在共建共享的基础上,公共管理可以更加科学精准,企业经营可以更加便捷高效,何乐而不为呢?其实,数据共享“冲击”的不是某个行业,而是某种落后的生产服务模式——设置信息屏障意图一劳永逸,充其量只是一种低附加值的企业服务,这样的经营理念已与时代形势格格不入。对于企业来说,与其抱残守缺,不如主动求变。

实际上,网上租赁管理服务平台更多的还是一个信息交互平台,无论信息渠道如何畅通,人性化服务终究需要靠人来完成。相关职能部门不可能也没必要针对每一个房东或租户提供全程跟踪服务,在公共服务难以企及之处,传统的中介服务行业仍然大有可为,当然,前提是首先要擦亮“服务”的金字招牌。建立在优质服务的基础上,中介服务有望实现真正的价值回归,毕竟,这才是企业的核心竞争力所在。

来源:大河报

    

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