昆明
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8月20日,昆明市公布55个政务服务窗口单位监督投诉电话,记者次日中午11时10分至11时30分、下午4时至4时50分,逐一拨打所有监督电话,其中12个电话无人接听、1个电话号码错误。前日,昆明市监察局根据调查结果作出回应,要求确保投诉电话畅通并及时办理群众投诉。
经昆明市纪检监察机关核实:拨打监督投诉电话无人接听的窗口单位中,因工作人员外出办事、开会等原因不在办公室未能接听到电话的是:昆明市中级人民法院、昆明市食品药品监管局、昆明市旅游发展委员会(同一电话反映了2次)、东川区人民政府政务服务中心、晋宁县人民政府政务服务中心、高新区政务服务中心、昆明市住房公积金管理中心;另外,昆明市人民检察院、市司法局、西山区人民政府政务服务中心、倘甸和轿子山两区政务服务中心有人接听或通过回拨方式反馈信息;呈贡区政务服务中心监督投诉电话号码系工作人员报送错误。
纪检监察机关提出处理意见和整改措施:由纪检监察机关约谈7个窗口单位,以及报送监督投诉电话号码错误单位的主要负责人;对分管负责人进行通报批评;责成呈贡区对公布的区政务服务中心监督投诉电话错误号码,在昆明市级党报上更正公告;督促各级政务服务中心在各服务窗口统一设置监督投诉电话公示牌,各县区、开发(度假)区对外公布政务服务中心窗口单位监督投诉电话。
需要特别说明的是,8月22日刊发稿件及今日稿件中所提及各单位及职能部门,均指设立于该单位办公场所的窗口,而非设在昆明呈贡行政中心综合楼的昆明市政务服务中心的窗口。（春城晚报）
