帮客手记:买房愁“售后服务” 品牌成压倒性优势

提起售后服务,一般人多会联想起冰箱、彩电之类的物件儿,而很少能想到房子。 其实,作为一种价值量高达数十万元、甚至数百万元的特殊商品,房子更需要周到全面的售后服务。买房只是几天、十几天的一次性行为,而商品房的使用却要延续几十年,售后服务理所应当受到重视。可惜的是,现在很少有开发商能主动想到并为消费者提供售后服务。于是,交了首付款、签过合同之后,许多购房者发现,从某种意义上,他们花钱买的竟是烦恼。

从长远一点的眼光来看,买房,真的一定要考虑“售后服务”。随着城市发展的成熟,城市不在围绕一个中心,许多项目都有成熟的配套,在各个衡量标准旗鼓相当的情况下,品牌渐渐成为压倒性优势。在购房者看来,品牌开发商因为需要口碑,对项目后期的物业管理要更用心,买了房子住进去也就更舒心。

最近一个礼拜我都在润城和金地悦天下两个楼盘之间摇摆,不是我摇摆,是我服务的购房者摇摆。其实在众多的购房者中,张先生和李女士算是目标非常明确的,既不是整个市区瞎晃,也不是划一个片区选择,而是在两个意向明确的楼盘中选其一。

好想像某宝一样，买房可以有差评，还有追评

二选一并不比多选一轻松:排名前列次看房,我带着李女士去了金地悦天下,她对户型设计很满意,虽然公共卫生间感觉有点傻大傻大的,但是其他都没得说;第二次看房,夫妻俩齐上阵,看了润城和金地悦天下,两个项目仅仅一街之隔,却让两口子产生了很大的分歧,张先生最看重润城的云南师范大学附属润城学校,买了学位房以后,上一年级的儿子就可以在家门口上好学校了,李女士则更信赖金地的品牌;第三次看房,张先生一个人来看了润城,没有老婆在一旁干扰,张先生似乎很快就下决心买润城了,当然还是要回去问问女主人的意见的;第四次看房,张先生努力说服妻子考虑润城,无论是地段通达性还是价格还是学校,润城都不错,纠结的李女士最后表示你喜欢就去办卡吧;第五次看房,去看了润城工地的小两口对户型采光有些失望,李女士提出再去金地悦天下谈谈价格优惠……

金地悦天下和润城一街之隔,这就决定了两个项目可以共享许多配套,虽然润城是名校学位房,但是金地悦天下业主子女可以就读书林一小,也不赖。从售后服务的角度考虑,金地是大品牌,在市场情况不明朗的大环境下,安全感也是很重要的。

润城、金地悦天下,金地悦天下、润城……就当我以为,我要陪着购房者在润城和金地悦天下两个项目无限循环看房下去的时候,我接到了李女士的最终决定电话。其实这个决定,也是我一直给他们推荐的,作为帮客,让购房者买到最满意的房子并不容易,每个楼盘都有优点和缺点,我只能客观地将项目优劣势做出客观评价,供购房者一个参考。

不同于中介，帮客提供的是专业客观的置业参考

作为帮客,一开始服务购房者的时候,总有努力替购房者着想,也还是不被信任的无力感,有一句话说, “宁可相信这世上有鬼,也不相信中介那种破嘴”。但是,专业客观的置业建议促成了一桩桩零差评的成交,帮客也渐渐被人熟知,成为一个值得信赖的品牌。

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对了,揭开谜底,张先生和李女士最终选择了:金地悦天下。