嘉兴市区供水价格8月调整，供水部门给你答疑解惑

来源：嘉兴日报

城市供水关系到千家万户，价格调整更是人们关注的热点。从2017年8月1日（用水时间）起，市区供水价格将进行调整，为此，记者日前就市民所关心的一些相关事宜，走访了供水部门负责人。

一、为什么要调整市区供水价格？

现行的嘉兴市区居民生活用水和非居民生活用水价格体系，分别从2008年和2012年执行至今。近年来，由于净水原材料等价格上涨，供水设施建设改造还本付息，城乡供水一体化后人员和管网损耗增加，石臼漾和贯泾港两个湿地运行及水资源费提高等因素，导致市区的供水成本大幅增加，供水企业生产经营困难。2013年～2016年经营利润分别为亏损342.38万元、942.02万元、2128.93万元和4159.10万元。为维持供水企业的正常运营，保障供水水质和安全，根据国家和省水价改革的有关规定和要求，利用价格杠杆来促进社会节约用水，减少污水排放，应该适当调整市区供水价格。

二、这次供水价格调整做了哪些前期工作？

嘉兴市发改委（物价局）对嘉兴市水务投资集团提交的关于嘉兴市区居民生活用水价格调整方案，按规定实施成本监审后，根据国家和省有关规定拟定了价格听证（论证）方案。6月7日下午，在嘉兴市沙龙国际宾馆举行了嘉兴市区居民生活用水价格听证会（论证会）。

会议对是否应该调价、调价幅度、阶梯水价制度、分档水量及分档水价的安排、执行时间、调价可能对社会的影响程度等进行论证分析，并提出了降低调价风险的意见和建议。

市发改委（物价局）在充分考虑听证会参加人及有关方面意见的基础上，对调价方案进行了修改完善，经八届市政府第二次常务会议审议同意，并报市人大常委会、市政协主席会议审议通过。目前水价调整正在向社会公告。

三、这次供水价格调整后，普通居民家庭用水成本有何变化？

居民家庭用水有淡旺季之分，根据本次调整公告，结合收费方式的改变，按年计费会比较优惠。比如夏季用水增加，可能有几个月的月用水量会超过17立方米，而其他几个月的月用水量在14至15立方米，那么按年计算总的用水量在204立方米及以下，全都按照排名前列级用水量标准收费，惠及广大普通市民家庭。

据统计，我市大多数居民家里的平均月用水量处于排名前列级，也就是17立方米以内，但夏季用水量有所增加，可能会超过17立方米。以市民吴先生一家三口2016年用水量为例，大概有9个月的用水量不超过17立方米，每月平均用水15立方米，另外3个月的用水量超过17立方米，平均用水21立方米，原来总水费为326.4元。如果按照新水价并按年计费，因为总用水量为198立方米，在204立方米以内，因此都按照排名前列级收费标准，总水费为396元，平均每月水费增加5.8元。

四、如何保障困难群众生活不受影响？

供水价格调整后，对持有嘉兴市区城乡居民较低生活保障金领取证、特困残疾人优惠证和特困职工优惠证的家庭在现有优抚措施基础上，本次生活用水价格不作调整。

五、此次水价调整有哪些具体的实施工作安排？

1.水表抄读计划：从8月1日起，力争8月15日前，最迟20日前对全市58万户完成抄表。

2.居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一户，对常住或户籍人口四人以上的家庭，每增加一人，相应增加月用水量4立方米。用户初次申报需要携带户口簿原件或《浙江省居住证》原件、房屋产权证原件、本人身份证原件，到所属营业厅办理手续。

3.“城中村”出租房的“一户一表”用户可到所属地营业厅申请执行合表用户水价。申请时需要携带本人身份证原件、社区居委会或村委会的相关证明，由各营业所复核确认后开始调整。

4.如有疑问，请拨打供水服务热线96390咨询。

六、如何进一步提高市区供水水质？

为进一步提高供水水质，供水企业准备重点从以下三个方面来开展工作：

一是在“浙江省现代化水厂”的基础上，依托“十三五”水专项课题研究，提升净水工艺，提高出厂水水质；

二是保障供水管网运行安全，加强水质巡检，密切关注管网水水质，确保供水管网水质综合合格率达到98.5%以上；

三是加快推进城乡供水旧管网改造工程，完成工程投资1.80亿元，供水漏损率总体控制由现在的16%力争降到14%以内，其中：中心城区基本漏损率达到“十三五”水专项10%的控制目标。

七、如何加强经营管理，控制供水成本？

为进一步加强经营成本，有效控制供水成本，供水企业准备重点从以下三个方面来开展工作：

一是制定水厂用电单位耗费成本控制考核办法，降低制水运营成本；

二是城乡一体化供水从乡镇水厂接收管理时定编人员285名，现在减少到226名。企业将严格按照市国资委“三定”方案，抓好人员控制和人工成本控制；

三是实行全面经营预算和经营决算管理，加强供水管理各环节成本控制，开展考核监督和考核评价。

八、如何进一步提高服务水平？

为进一步提高服务水平，供水企业准备重点从以下四个方面来开展工作：

一是确保抢修及时率100%，推行“30分钟”抢修服务圈，设立供水大客户部；

二是确保用户回复满意率和基本满意率达到95%以上；

三是开展“最多跑一次”改革，通过开发网上营业厅、微信公众号等服务手段，供水业务覆盖率达到90%以上；

四是加快智慧供水平台建设，争取到2020年，建成公司供水调度指挥中心，实现供水管网运行实时监控。