杭州
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来源：青年时报 作者：记者 郑伟莹
时报讯 拒载、挑客、宰客……近段时间，西湖景区的出租车乱象频频发生，让游客吐槽不断，给这座在G20峰会之后备受全球人民关注的城市蒙上了阴影。
为了维护杭州城市形象，规范出租车行业的运行秩序，提升群众的出行满意度，杭州市道路运输管理局近日发布通告，将重点整治出租车司机无正当理由拒载、故意绕道等10类严重违规行为，并给出具体的处理措施。整治行动即日开始，将持续至2017年1月14日。
重点查处10类违法行为
据悉，整治的重点区域包括景区、医院、商场（市场）、车站等人员密集区、客流集散区、媒体关注区、群众投诉高发区域。
重点查处10类严重违法行为：1.无正当理由拒载；2.未经乘客同意强行拼载；3.不按规定使用计价器、不按规定收费或违规议价；4.故意绕道；5.途中甩客；6.侵占乘客失物；7.聘用无从业资格证人员驾驶出租车从事经营活动；8.侮辱、殴打乘客或管理人员；9.未取得经营许可证从事出租车客运经营的车辆；10.利用出租汽车进行违法活动。
严重违章者将吊销“三证”
整治期间，运管部门将落实企业源头管理与加强路面监管相结合，畅通各类投诉渠道，充分利用非现场执法手段等方式，在重点整治区域加大监管力度。
对严重违章行为，将依据《浙江省道路运输条例》《杭州市客运出租汽车管理条例》等法规从重处罚，暂扣车辆营运证、从业资格证，营运证件暂扣期间停止经营行为；情节严重的，予以吊销、撤销车辆营运证、从业资格证、经营许可证。
遇问题可拨打12328维权
运管部门将召开出租车行业大会，督促企业落实主体责任，约谈重点企业。杭州运管部门机动大队、各区管理处将梳理重点区域内“老油条”“模子车”的驾驶员黑名单，对其进行重点布控查处，实现对“害群之马”的重点打击。
加强与属地公安、交警、旅委和城管等部门的联合行动，组建联合执法队伍，加强整治力度。
时报呼吁广大乘客，在杭打车期间，如遇到以上10类情况，可以随时拨打12328热线进行维权和投诉。
