衡阳
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记者从铁路部门获悉，2011年11月20日全国铁路所有直达特快列车（Z字头）已实现互联网售票，12月10日全国铁路所有特快列车（T字头）将实现互联网售票。衡阳车务段各营业站网点新增互联网售票车站的POS设备已安装到位。旅客们可持相应证件在开车前可到衡阳、郴州、永州、耒阳、祁东、祁阳火车站取纸质车票。换票时旅客所提交的有效身份证件信息、订单号码等要经核实一致。
此前，城际列车（C字头）、高铁（G字头）、动车组（D字头）列车票已实现互联网售票，旅客购票时需出示个人有效身份证件，而这些列车票同时也实行了实名制管理，进站时同样需要验证，但Z字头列车网售需要证件，进站乘车却无需证件。
旅客网上订票，要登录www.12306.cn网站，如果是初次登录，需要注册并准确填写乘车人的有效身份证件信息。有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内，且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，除非是用成人身份证件代购儿童票。
旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在www.12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质车票的，就只能在车站办理改签、退票手续了。
据了解，加快推进互联网售票，是全国铁路“服务旅客创先争优”活动的重要举措。按照“服务旅客创先争优”活动推进计划，今年年底前，全国铁路所有列车将实行互联网售票。
