乱象：佛山看房被“拐到”江门 公寓盘变写字楼

购房信息很诱惑？小心被套路了！

近日,有市民接到推销电话称,佛山南海区千灯湖板块的万达广场有新的公寓开盘,均价9000元/㎡。千灯湖板块属于佛山的核心商圈之一,公寓市场价差不多要1.4万元/㎡,高的甚至接近2万元/㎡,为何这个楼盘价格可以如此吸引?更特别的是,销售人员还在电话中一再推荐买家搭乘楼巴到场,才可以享受十万元抵二十万元的购房优惠。这其中到底有何玄机?记者近日就以买家身份前往一探究竟。然而坐上楼巴后,却不料被送到了另一座城市。

江门万达广场销售中心内的沙盘前,穿着商务装或戴着工作牌的销售、中介人员远多于看盘买家。

1、半小时路程走了一个半小时

下车发现南海变蓬江

7月8日上午,记者与发布信息的自称万达楼盘销售黄先生进行了初次电话沟通,询问其佛山南海区万达广场公寓的情况,并表示想前往看房。对方告知楼盘有楼巴接送后,记者表示想自驾或地铁前往,但对方一再提醒记者,只有乘坐楼巴才可享受购房十万元抵二十万元的难得优惠。记者最终同意后被告知13:30会有当天最后一班楼巴前往楼盘,对方还表示,大部分客人已经集中在上午乘坐楼巴前往。

13:15左右记者到达约定的集合地点,看到有一辆大巴车停在地铁口,旁边有十来位穿着白色衬衫,戴着某中介公司工作牌的人员聚集在周围。记者拨通黄先生电话,对方称自己在楼盘现场,会找其他同事带路。几分钟后,其同事蔡先生出现,他的衣着与周围等车的中介人员不同,且记者一再确认他是销售还是中介时,他都回答自己是万达的销售人员。

13:30,一行人准时上车。记者上车后隐约听到司机与其中一中介人员对话提到江门,于是询问蔡先生车是否前往江门,他明确回答不是后,记者也没多想,上车入座。十几分钟后,全车四十几个座位基本坐满,但加上记者在内的买家仅五人左右。而且每位买家身边基本都有中介人员陪同,彼此之间基本无从沟通。一直等到14:05左右,大巴才终于关门开车。其间,记者曾向蔡先生索要名片,但对方以没带为由拒绝了。

14:30,按照预计时间应该差不多到达目的地了,可见到车还继续在高速上行驶,记者随手点开手机地图,发现半个小时以来车竟然是往番禺方向走。眼见地图上车辆的图标和目的地佛山南海万达广场渐行渐远,记者询问蔡先生还有多久到达,他只含糊回答“应该快了”。记者开始感到此行的可疑,一个经常带客的销售不应该对路程如此不熟悉。但眼下车辆并没有调头往原定目的地走的意思,且记者联想到类似的带有欺瞒性质的看房活动也时有耳闻,决定一坐到底看看对方究竟会把记者带到哪里。

15:00,手机地图显示车辆正从佛山九江镇驶入江门县级市鹤山。与此同时,一旁的销售也转过头来,满脸歉意地开始说:“不好意思,我们上错车了。这车是去江门万达广场的,我们有另一班车才是去南海的。不过都是万达,都一样的。”这都跨越了两座城市能一样?记者继续询问佛山南海万达公寓的情况,但对方告知那边基本都是尾货,货量不多,江门万达广场本周新开盘的写字楼是更好的选择,价格8000元/平方米左右等等,开始介绍江门市各种规划利好及万达广场项目优势。销售人员面对两个路程差距将近四倍的目的地变更无半点先知先觉?至此,已经基本清楚那则异常吸引人的销售信息的玄机了:以既有热门盘的名头加优惠信息引客,再把客户带到第二案场。15:30左右,记者被告知即将到达目的地——江门市蓬江区万达广场。

下车后,记者所见的销售中心虽然可以用爆满来形容,但仔细区分不难看出,销售和中介人员占了三分之二以上,基本两三位销售围着一位客人转。现场也清晰可见中介、购房网站等至少三家公司的签到台,现场活动板等也写着“十万抵二十万”的电商优惠活动,记者及同车买家被带到其中某中介公司签到台登记后便被交给“第三手”销售人员。据介绍,该项目公寓早已售罄且无住宅,在售为57-190平方米写字楼,均价在1.2万元/平方米左右,以最小57平方米单位为例,总价约80万元,电商优惠后约60万元,但优惠价的十万元必须与首付同时缴纳,故首付约40万元。在看完沙盘参观完样板间后,销售人员便会与买家谈购买意向。记者看到旁边有买家明确表示“没有这个必要”后销售人员依然软磨硬泡地拉客户座谈,也有年纪较大的夫妇在拒绝洽谈后被晾在一旁显得无所适从。当记者表示需要回家与家人商量时,多次被要求现场与家人通话确认,直到记者拨通家人电话让对方接听后,对方方才罢休。趁着间隙,记者找到机会采访了现场李先生夫妇,他们表示自己也是被骗来的,并对这种销售手段表示强烈谴责:“一开始说的就是来看普通住宅,来到才发现全是写字楼!我们从早上九点半坐车待到现在,也是被‘卖猪仔’,一开始联系我们的人压根没见到。”最终,记者在17:00左右才坐上返程楼巴,但一同返程的买家比来时更少。

2、遭遇中介不规范行为应投诉

出发前务必确认对方身份

记者电话联系了市住建委服务窗口,工作人员回应类似情况可以针对开发商、中介进行投诉,但由于本案例楼盘不属于广州市内,跨市的情况较难处理,较好联系江门市相关部门。记者随后又联系了市房地产中介协会,工作人员表示此类情况听闻不少,买家遭遇类似不规范操作,可拨打广州市房地产中介协会服务热线020-66676400进行投诉。

工作人员介绍,在类似的案例中,不同公司的销售/中介人员常以低价、稀缺盘等诱惑性信息吸引买家,再把招揽到的买家集中起来送往既定项目。此时带路的人已经不是最初电话联系的人,而第二手人员往往就利用换人造成信息沟通不充分这一借口,继续将客人带到既定目的地。完成外场揽客,进入销售内场后又有第三手人员接待,进行负责现场项目讲解和促成。对此,中介协会工作人员提醒,为避免类似情况发生及为事发后投诉做准备,看房买家务必先确认信息源发布者的身份及所属公司,较好能让对方将楼盘信息以短信方式发送告知,以留存依据。买家出发前,要确认带路者身份,可以向其索要名片,并务必再次与其确认目的地及楼盘信息,上车前也要向司机确认好目的地,但凡信息有出入就不要上车。

记者有话说

真正专业优秀的销售人员,应该是善于从客户需求出发,为客户找到最合适的资产配置选择,而非本末倒置为了达成业绩或赚取提成而使用恶劣手段忽悠客户。其实,事件中项目本身各方面条件并不差,但销售/中介以含有欺瞒性质的方式带客,首先就让项目失去了许多印象分,甚至有“此地无银三百两”之嫌,默认了项目劣势。地产销售行业本来就是极其需要客户基础和口碑积累的行业,多点真诚和耐心,少点套路和小心思,以扎实的业务能力得到客户信赖,才是地产销售和中介人士的正道。此外,广大购房者也应提高警惕,看房前应明确了解项目信息,确认销售或中介人员身份,不被话语陷阱误导。遇事也应积极向有关部门投诉,以免更多购房者受骗。