星河湾：从较佳实践到行业范本

企业的“玩法”变了，但星河湾的匠人之道却没有变。

5月7日，星河湾学院正式挂牌成立，这对于一直坚持品质化与精细化产品理念的星河湾来说，无疑是工匠精神的再一次突破与创新。

业界普遍认为，此举预示着星河湾不仅会继续走精细化与品质化的路子，也将把企业理念深化到工程管理与过程管理中，进而反哺行业。

5月7日，星河湾学院正式挂牌成立

精耕细作二十余年，占领高端圈层

今年两会，“工匠精神”首次出现在总理的政府工作报告中，社会对工匠精神的认知提升到新的高度。在这样的大背景下，星河湾也重新思考。

在星河湾的做事风格中，不求大追快，“精细化与品质化”的产品思维也一直在秉持。星河湾人认为，品质才是星河湾安身立命的根本。

“做快是本事，做慢才是真功夫。”凭借着与众不同的发展理念，发韧于广州的星河湾已经在全国高端住宅市场上精耕细作二十余年，早已成为高端住宅的标杆。

当市场认为所谓的“慢功夫”就是放慢前进的脚步时，星河湾却以更稳健的步伐稳固了高端住宅市场的占有率。

25亿！这是星河湾广州2015年交出的答卷，而套均过千万的成交金额，也刷新了广州高端住宅市场的纪录。即便是在金融危机的2009年以及宏观调控的2010年，星河湾也创造了多个纪录：上海浦东星河湾一天销售40多亿，太原星河湾一天销售超50亿。

星河湾集团副总裁宁仁岐表示，“从2001年广州星河湾一期开始，星河湾的产品线一直专注于高端精品，注重品牌溢价。”

星河湾每一个交付楼盘，在行业内保持较高的满意率，“此前我们做了一次性交房满意调查，上海星河湾二A区首批交房满意率达99.36%，星河湾半岛3号园收楼满意度超九成。”星河湾相关负责人表示。

星河湾半岛

2016年，上海星河湾、太原星河湾全新地块与产品将相继推出，而星河湾集团在位于广州琶洲高端商务区域的星河湾中心大楼也将投入建设，这是“以品质致胜”的星河湾集团向高端商用物业的坚实一步。

抓住品质消费时代，让生活更有温度

在业界眼中，星河湾的确是一个不折不扣的工匠，其工匠精神对高品质产品的打造起到了决定性的作用。

如今，市场需求在不断深化，星河湾也在不断创新。4月22日，上海星河湾的新品亮相外滩，是星河湾对工匠精神较好的回应。

最直观的变化，莫过于户型面积的改革。此次推出了185-220平方米的三房、四房产品，与此前浦东星河湾的“微豪宅”相仿，从产品结构上，打破星河湾只有大平层的格局，以满足不同年龄层的高净值人群生活所需。装修的色彩、工艺、风格也因应更多年轻客群的需求而呈现新变化。与此同时，星河湾这位工匠与移动互联网时代的结合也在深化。

上海星河湾二期新品

在这位工匠眼里，产品品质固然不能丢，但高品质服务同样是应当重视的层面，可以说，营销的核心已经从“产品”转变到“人”。

没错，星河湾也在积极思考。

据瑞信银行《2014年全球财富报告》显示，预计到2020年,中产阶层将占中国总人口的40%，其中将产生很大一批富裕阶层。从物质到精神，从产品到人文，富裕阶层对生活品质和生活方式的需求日益旺盛。

星河湾认为，产品的高品质只是开始，回归高品质的物业服务才是关键。对此，星河湾集团副总裁黄可思曾指出，“回归传统物业服务本身”是星河湾物业服务的指导思想，高端物业的重点是服务、服务，还是服务。

去年，星河湾联合暨南大学生活方式研究院，共建了星河湾生活学院，致力于星河湾品质生活的标准化体系建设，并成为了星河湾物业综合服务的整合提升平台，把品质生活从产品层面上升至人文关怀层面。据透露，星河湾还将于今年推出物业APP，打造一个业主对物业服务的监督平台。

用黄文仔在2015星河湾年会上的话来说，“星河湾做的不叫豪宅，她是艺术品，而且是限量版的艺术品。品质是我们立足市场的根本，任何时候都要坚守；我们希望为高净值人群打造高品质的生活方式。”

创新整合市场所需，引领行业发展

行业内习惯把星河湾与品质划等号，唯独这位“工匠”自身深知追求品质远不是满足于过去的成就，而是探索创新。

就在不久前的3月30日，深谙高净值人群生活方式的星河湾，与酒业大佬张裕带来了一次深度的合作。与此同时，星河湾酒业宣布与深圳新潮酒窖合作，在全国推广私家酒窖。业内普遍认为，这是星河湾这家老牌豪宅房企一次大胆的破局营销和跨界尝试，会对豪宅产品形态的创新和探索高净值人群生活方式方面带来一次重要的变革。

相仿的案例，也发生在自主品牌酒店经营、教育、实业、物业服务、商务经营等领域，星河湾正在打造一整套以品质为基准的居住生活范本。

据房产权威研发机构亿翰智库公布的《2016年度典型房企产品品牌榜之综合实力榜Top50》，星河湾凭借品牌影响力、价值创造力和产品竞争力三方面的综合实力，位列第10；这无疑是市场对星河湾的较大肯定。

打造行业范本，身体力行反哺行业

2016，星河湾的品牌战略升级为“品质诚现未来”，可见品质在这位“工匠”心中的份量。

5月7日，星河湾学院正式挂牌，是星河湾“品质至上”的理念深化到工程管理与过程管理当中的重要一步。

目前，业界及上下游供应链的对工程的管理、用材选取、装修的质量等都参差不齐，亟需统一的高标准来作为行业的准则，在这样的大环境下，星河湾学院应运而生。

“规划、设计、施工，无论是结构还是装修，每一道工序如不能通过层层验收，均不允许进入下一个环节。在星河湾，工程验收的标准没有“差不多就行”，只有“行或不行”。星河湾集团副总裁宁仁岐说道。

据介绍，星河湾学院可为本集团、合作伙伴乃至全行业提供培训、新技术新材料的研究、新形势下行业发展的趋势研究等服务。

此举不只是在市场上占有更高的标准输出和技术管理能力，还希望影响行业，从而促进行业产品从过去的高质量居住体验向有品质的生活体验转变。

“目前，星河湾已发展成为一家多元化的集团型企业，星河湾学院的建立，有助于加强整个集团的人才培养和企业文化管理工作，进而促进集团的发展和壮大。”星河湾集团副董事长、执行总裁吴惠珍如是看待办一所企业大学的重要性。

值得注意的是，在以产品线成熟度、品牌贡献度、产品创新能力、产品溢价能力4项硬性指标为考量的《2015中国房企产品能力排行榜》中，星河湾集团的“星河湾”系列荣登第9位。星河湾方面认为，产品的价值不仅仅是在居住体验上，更应该是生活方式上的品质享受。

产品的价值不仅仅是在居住体验上，更应该是生活方式上的品质享受

也有业界分析认为，星河湾的慢功夫下的工匠精神，已经深刻地影响着行业的行为标准，而工匠精神已深深地烙下星河湾的烙印。

未来，星河湾学院不仅仅是一所传播企业管理文化的大学，更是一所让工程管理标准化的工匠之厂。透过星河湾学院，星河湾可以在市场上占有更高的标准输出和技术管理能力，从而更严谨、细致地对工程和过程进行深化的管理，与上下游供应链合作方共同成长。