调查丨恒大物业 桂林又一个物业标杆

买房，买的不仅仅是房子，还有一辈子的物业。恒大集团入桂5年来，打造的排名前列社区——桂林恒大广场，如今已成功交付，业主已顺利入住。可以说恒大广场的物业服务将影射出其他恒大桂林项目未来的物业服务。

那么恒大金碧物业这个具有国家一级资质的物业给桂林人民带来怎样的物业服务？小编实地探访，为您探个究竟。

亮点一

三重防护，安全度高

11月14日上午11时， 小编来到桂林恒大广场，看到小区内设有多个保安岗亭，每天24小时都有保安值班、巡逻。确保恒大业主们的安全。这是恒大对业主的排名前列重安保防护。

小编看到每栋楼的入户大门都是紧闭着，小编带着相机，想办法上9号楼。但由于没有门禁卡，因此无法进入。

恒大广场入户大门紧闭

桂林恒大广场安保防护第二步：刷门禁卡入户。

待有业主出入时，我们跟着业主，走进了小区的入户大门。一进门就看到入户大堂的摄像监控。果然安防无处不在。

进入电梯，因为没有入户密码，因此无法上楼。

小编随机采访了多位业主，李女士表示，她住在11楼，如果她没有其他楼层的入户密码，她也不能随意出入其他楼层。

可见，电梯设有入户密码，是恒大物业对业主的第三重安防措施。

点评：保安岗亭、门禁卡等安防措施并不罕见，但电梯设有入户密码，控制升降的却不多见，这也成为了恒大金碧物业的亮点之一。

亮点二

贴心物管，守护你的每一天

桂林恒大广场物业服务中心，设立在9栋3楼。走进服务中心，便民工具箱、业主送来的锦旗映入眼帘。服务中心负责人秦女士介绍，便民工具箱是专门为业主准备的。有药箱、充电宝、老花眼镜、充电宝等等。以备业主的不时之需。

在服务中心前台，小编陆续看到业主前来咨询。客服人员也是耐心讲解。据统计，今年桂林恒大广场物业服务中心第三季度共受理客户报事项4506宗、解决求助咨询事项完成率达100%；第三季度上门拜访完成130余户，空置房巡查1000余次，培训次数达20余次，水表过户130余户；收到业主锦旗2面。

客服人员耐心解答业主的问题。

在桂林恒大广场物业服务中心，设有专门的便民工具箱，内含药箱、充电宝等。

药箱里备救心丸、云南白药气雾剂、纱布绷带等等急救药物。

点评 ：恒大金碧物业，为业主提供英式服务礼遇的尊贵品质生活。经过小编实地探访，所谓的英式服务并不是喊口号，而是实实在在的服务，让业主深切感受到了恒大金碧物业的贴心、诚心。

亮点三

专业团队，给你专业的服务

金碧物业作为恒大集团旗下的物业管理企业，是一家具有国家一级物业管理资质的企业，21年400余个项目物管服务，服务超过百万业主，致力于物业服务质量，成为业主生活的重要保障。在21年的运营时间里，先后获得了全国先进住宅区，中国健康住宅区等数十项殊荣。

为提高物业服务质量，恒大金碧物业聘请精英团队，其中，客服管理人员本科率达95%以上，并在人数上大范围增加，而人均服务户数则由450户减至280户，保证了更周到而精细的服务。

独创特色的“1530”特色服务体系，以一分钟快速准确记录，5分钟到达现场，30分钟解决问题的“1530”特色服务，努力实现零缺陷服务，实现人性化关怀，专业而务实。

桂林恒大广场物业服务中心每周都会对工作人员正在进行团队学习及培训，墙上挂满了业主们的锦旗。

桂林恒大江湾客服展示

点评：恒大集团注重人才的培养和发展。金碧物业客服管理人员本科率达95%以上，这与桂林其他物业服务公司相比拥有非常明显的优势。这说明了大企业，大品牌的专业服务的实力。

小编观察：

恒大物业树立行业榜样

如今的买房已不是单纯的买套房子那么简单，对于购房者而言，物业已成为置业的参考要素之一。

物业好不好，评判的标准不仅仅要看服务细节，更是团队的高素质、专业性。世界500强企业恒大集团强势入驻桂林之后，打造的排名前列开放式社区桂林恒大广场，凭借专业的物业服务团队，给予了桂林人民周到贴心的管家服务，恒大金碧物业拥有专业的、高素质物业队伍，打造了桂林又一个物业服务的标杆，成为行业的标榜。

从桂林恒大广场物业服务来看，未来桂林恒大城、桂林恒大江湾的业主们一样拥有恒大金碧物业服务管家的贴心护航，业主们可以预见自己未来的幸福生活。