达芬奇辩解：我们的问题是“行业共性”

 上图来自达芬奇家居官方微博。

　　达芬奇称媒体预设“造假”立场 还为自己辩解： 

　　继发布“致客户公开信”后，8月3日，达芬奇家具又发布“致媒体公开信”喊冤：“很多媒体报道都是以我们‘造假’为预设前提，对此我们不能接受”，“部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口，本身不触及任何法律问题，也并不存在造假行为”。达芬奇家具还特别指出，“我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题？”

　　达芬奇仍坚称未造假

　　达芬奇家具在此次的公开信中坚称，达芬奇没有造假行为，而很多媒体报道都是以“造假”为预设前提。“我们代理的意大利品牌的家具产品，根据生产厂家提供的证明材料，均为意大利进口。而部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口，本身不触及任何法律问题，也并不存在造假行为。同时没有任何执法部门认定达芬奇存在造假行为。”

　　达芬奇家具称，其代理的海外品牌，尤其是所有意大利品牌无一指责其存在所谓“造假”行为。“试想如果任何卖场里面销售假货，首先受伤害的应该是被假冒的品牌本身。而我们代理和经销的所有品牌企业一直在我们身处舆论漩涡时，依然能够替我们主持公道。”

　　此外，达芬奇家具再次声明：达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书，同时，针对可能获得天价退税一说，达芬奇家具重申，“由于我们并非家具生产商，我们也不可能获得任何出口退税”，“3.6亿元的退税”是杜撰。

　　不接受无问题退货

　　达芬奇家具还称，达芬奇不是产品品牌，而是“卖场”品牌。“达芬奇家居在全球经营历史有17年之久，在我们门店中销售的产品，我们总体是有信心的。”达芬奇家具还称，“直至今日很多客户依然通过我们订购国际知名的家具产品，并委托我们帮助进行家居设计，我们与大部分老顾客形成了相互信任的基础。”

　　达芬奇家具表示“遗憾”，表示部分媒体的报道“妄下结论，误导公众”，“特别是让消费者产生更多的迷惑和不必要的担忧，也给我们解决部分消费者的正当权益带来了一些障碍”。

　　达芬奇还表示，“没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵，比如国际的汽车厂家也会有召回现象、苹果IPHONE4也曾出现过手机信号问题。”

　　“我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题？”

　　达芬奇最后还介绍了消费者退换货情况，坚称“对于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，我们也不能接受。”达芬奇称，已注意到有一家律师事务所正在主动征集消费者，“我们认为与我们协商是最便捷的解决渠道”。

　　另外，对于门店个别产品确有质量问题或瑕疵的，将会同该产品的生产厂家一同来解决问题承担责任。

　　消费者本周起诉达芬奇

　　记者了解到，北京盈科（上海）律师事务所昨天表示，就达芬奇家居消费者维权，将较快于本周向法院递交诉状，目前全国已有60多名消费者在该所登记维权。

　　据北京盈科律师事务所介绍，从目前已登记的消费者反映的情况看，他们购买的家具皆有不同程度的质量问题。

　　此外，有不愿透露姓名的广州消费者表示，达芬奇在沟通信中仍未就公众关心的质量问题、退货方案作出明确回应，而是再次强调达芬奇不存在销售假货及伪造任何报关单或原产地证书的行为，她对此表示无法接受。“目前我们八九个消费者已经联系了律师，正在准备相关材料，希望尽快通过法律途径维护我们的合法权益。”

　　据悉，北京盈科（上海）律师事务所律师李仁正昨日表示，本周五将为两名达芬奇家居消费者向法院递交诉状，正常情况下，法院会在一周内立案，预计两三个月内会审结此案。

　　李仁正认为，“从目前掌握的证据看，此次诉讼消费者胜算的把握很大。”  

编辑：sally