丽江全面抓整改 云南景区需警醒

10月9日，国家旅游局在京召开新闻发布会，通报了国家旅游局对部分违规景区的处理决定。其中，丽江古城等6家级景区被严重警告并公开通报，给予6个月时间整改。

对此，丽江市委书记罗杰迅速作出批示：“我们必须高度重视，警醒反思，汲取教训，举一反三，立即整改。要坚持以游客为本，不断加强管理，不断改进服务，不断提升品质，对旅游市场存在的问题抓早抓小，对旅游违法违规行为‘零容忍’，像爱护眼睛一样，倍加珍惜和维护丽江来之不易的形象和声誉。”

同时，要求市、区政府要立即成立整改工作组，以问题为导向，认真分析，逐一梳理，列出整改方案，明确整改责任，倒排整改时限，确保整改到位。旅游部门要依法监管和查处旅行社强迫和变相强迫消费等违法违规行为；物价部门要加强旅游市场价格行为监管，依法查处各种价格违法违规行为；公安机关要严厉打击强迫交易、敲诈勒索、诈骗等侵害游客权益的违法行为；交通部门加强出租汽车行业管理，规范出租汽车市场秩序，切实解决群众反映突出的出租车拒载、不打表等现象，提高出租车的服务质量，提升“流动窗口”的形象；丽江古城保护管理局要针对薄弱环节，完善卫生设施，划片包干，责任到人，确保古城清洁卫生，不留死角……同时，各级政府要强化旅游监管综合执法，建立健全公正、高效的旅游市场处罚机制，对于消费者投诉反映的问题实行首问负责制，对执法不严、包庇甚至纵容的部门和人员要严肃追责。

据悉，丽江市确定了3个月的整改时限，争取能够在国家旅游局6个月之后的复核时取消“警告”。同时，还明确了主体责任，由市旅发委牵头协调，主要由古城区和丽江古城保护管理局负责，按照会议要求和新的景区评定标准，丽江将对全市所有A级景区进行全面复查、自查和完善。

“要把这次国家旅游局的通报转化为工作动力，让景区硬件设施和服务水平得到进一步提升。”丽江市旅发委主任和仕勇告诉记者，10月10日，市旅发委所属的规划、行业管理、质量监督、执法等部门已开始行动，整改期间，这些部门还将进入到一线，开展巡查，避免类似事件再次发生。

云南省旅游发展委员会有关领导表示，丽江要加大整治力度，联合有关部门认真整改。事情虽然发生在丽江，但向全省旅游景区的服务规范敲响了警钟，其他无论是级景区还是4A级景区，都要以此为镜，引以为戒，举一反三，做到警醒，对存在的类似问题进行整改，不断提升景区服务质量，杜绝欺客宰客行为，齐心协力，为云南旅游实现跨越发展而努力。