景瑞物业：英式管家服务提供贴心服务和舒适生活

　　上海景瑞物业管理有限公司常州分公司秉持为广大业主提供“贴心服务，舒适生活”的理念，在常州倾情推出物业管理“管家式”服务。景瑞物业相关负责人向记者详细介绍了“管家式”服务在物业管理前期介入阶段的主要工作内容和特点。 

　　“管家式”服务不同于普通的物业服务，较大特点就是根据业主的要求，提供符合业主习惯与需求的个性化服务，帮助业主打理一切事情，其精髓在于人性化，让业主在小区的生活成为较高贵的享受。 

　　物业团队支撑管家式服务 

　　管家式服务起源于法国，在英国的宫廷中形成了较完善的服务理念及完整的服务体系，其各方面的传统也明显烙有英国印记，因而冠以“英式”名衔。景瑞物业常州分公司承接了景瑞铂庭 (论坛)的物业管理工作。该项目由八栋新古典风格高尚建筑组成。有86平米、113平米和117平等三种户型，全部采用“管家式”物业服务。 

世界闻名的英式管家服务

　　管家的主要职责就是为自己管辖范围内的业主提供一对一的服务。首先要与所辖业主对接，双方进行充分的交流和沟通，并为业主建立个性化档案，随着接触的增多与交往的深入收集更多的资料，逐步对档案进行完善。当业主有需求时，可以直接找对接的管家，管家会想方设法帮助解决，公司其他部门的工作人员会在背后尽一切力量支持管家的工作。虽说是一对一的服务模式，但其实每个管家的背后是整个物业管理团队。 

　　管家式服务贴心为业主 

　　在物业前期工作阶段，管家主要分3个阶段做好工作。在房屋交付前，确认客户的通信地址，便于及时邮寄交付通知书，适时告知业主在交房时所需的各种资料及其他注意事项，避免交付时客户对流程不熟悉而东奔西走。房屋交付时，管家会陪同业主一起收房、验房，完成签订物业交接资料、钥匙交接等工作。不仅承担了之前由房屋销售人员负责的事情，还将其与物管工作串联，使工作做得更细致到位。既使交付现场秩序井然，又方便客户，节约双方时间，一举多得。

景瑞的物业文化

　　在装修阶段，管家会联系客户办理装修手续，向业主介绍装修的注意事项。当业主在装修方面遇到技术问题时，管家会联系公司装修管理员协助工作，给予业务方面的专业指导。每天物业公司会对装修户进行一次巡查，主要监督有无违章装修行为，消除安全隐患，确保小区安全。对于交房后未装修的客户，管家每周一次巡视，每月一次进屋卫生清洁，重点是清除灰尘，适时通风。

　　除了上述这些服务外，管家还会根据业主的需要提供短信提醒、票务订购、邮件接收、代订报刊、代叫出租车、介绍家政、物品的临时保管、代订鲜花以及业主外出时宠物代养等服务。

　　相关动态：

　　景瑞铂庭6#、8#楼目前在售，8#楼在售面积有：86平米，117平米，113平米，均价6500-7500元/平，2013年年底交付；6#楼在售面积有：89平米，143平米，具体一房一价。  

　　目前购房可享受以下优惠：6#楼：交10000元优惠50000元，老带新再减5000元，全款99折，按时签约再享99折。8#楼：总价减2万，按时签约再享1%的优惠，此外全款购买两房户型享99折，购买三房户型96折。 

　　相关链接： 《专题：景瑞铂庭 景瑞地产钟楼升级力作》