无人超市会取代传统超市吗？

永辉超市无人自助收银机。

无人超市是当下热门话题之一，业内的超市收银员、导购，到管理层都在热议：他们会不会面临重新就业？昨日，记者了解到，除了之前报道的我市排名前列无人超市“一七闪店”（相关报道详见本报7月11日08版），永辉超市也已在试水无人自助收银。业内人士称，虽然无人超市是未来零售超市的一个发展趋势，但目前还不太可能取代传统零售超市。

新业态

无人超市可节约人工

曾体验过马云无人超市的市民介绍了购物流程：使用手机淘宝或者支付宝扫码直接进店；扫码完成后闸机门就会自动打开；超市没有售货员，挑选好商品拿起就可以直接出门，系统会自动在大门处识别你的商品，自动从支付宝扣款，你的手机会同时收到扣款信息，无需扫码。

记者也体验过我市排名前列无人超市“一七闪店”。与马云无人超市不同的是，“一七闪店”是通过微信扫码进店，手机扫码付款。

如今，不少巨头正尝试进入无人零售领域，包括京东、亚马逊等，这也引发了传统实体店经营者和销售人员的思考。

“相比有人超市而言，无人零售店的人力成本大大降低。”“一七闪店”相关负责人称，他们一个运营团队由2—3个人组成，一人负责技术、一人负责后台客服、一人负责日常点货，一个团队可以应对20个门店的需求。

新尝试

永辉试水无人收银

记者了解到，传统商超也在尝试无人化操作。

早在2016年1月28日，永辉超市就开始试水无人自助收银机。截至目前，永辉在重庆范围内的35家门店布局了81台无人自助收银机。未来一年，永辉还将在重庆区域投入约300台无人自助收银机，实现永辉重庆104家门店全覆盖。

其实，不少便利店也希望采用这种无人操作模式。市民杨先生在主城区拥有一座加油站，站内有便利店。他表示，目前，他正在考察相关的系统，未来也有可能将自己的便利店变为无人便利店。

我市一家大型商超的负责人表示，目前还没有跟进无人店的计划，或许相关核心技术还没有能够完全实现商用，需要进一步观察。

新疑问

会取代传统超市吗？

“无人超市是未来零售超市的一个发展趋势，但目前还不太可能取代传统零售超市。”中国社科院营销领域研究员刘彦平表示，无人超市是将现在的网购和自动售卖机功能结合在了一起，并扩大到了普通的居民社区。

他还表示，无人超市满足的是顾客的便捷购买和商家的低成本要求。技术发展成熟之后无人超市就比较容易维护，可以补缺便利店覆盖不到的地方。但他认为，社区超市不仅仅是消费空间，也是小区居民进行情感交流、社会交往的场所，而且很多商品需要店员推广，以增加可信度，所以目前无人超市还不太可能取代传统零售超市。

重庆通宿科技有限责任公司创始人兼CEO李增勇认为，无人超市一定是未来发展的趋势，因为无人超市整体上比较方便，能够降低实体超市的成本，所以会越来越受商家欢迎；此外，通过运用大数据对人流、顾客进行分析，不仅可以满足顾客更多的个性化需求，商家也能根据相关信息调整策略。目前无人超市规模都比较小，货品也较少，存在一定的局限性。