3天VS十五年，一场巨变在这里发生

“15年没有干净的地，今天终于看得见地面了！卫生死角的垃圾没有了，水池了的杂草与腐泥没有了，花坛的枯枝落叶也清理了。 15年的时间，却比不过金科服务入驻3天的改变！”

2017年9月16日，一场迟到了15年的约会终于在万千等待中来临。上午10点，金科服务入驻成都花园启动仪式正式开始。致辞、授旗、宣誓、剪彩，短短不到一个小时的入驻启动仪式，却是成都花园1708户业主用15年的时间等来的。随着代表成都花园的旗帜交付于金科服务，承载着1708户业主美好生活的使命与责任也郑重传递到金科人手中。

启动仪式现场

为让小区旧貌换新颜

1708户业主齐心协力换物业

坐落于成都青羊大道的成都花园，建成于2002年。深得人心的景观与户型设计，高于周边近3倍的房价，让其成为成都最有名的小区。在当时，成都花园已成为一张成都高端小区的名片。但就是这样一张顶好的面子与名片，却在万达退出、业主入住不到5年时间里迅速衰落：乱停乱放的车辆，瘫痪的监控设备、形同虚设的门岗……各种问题层出不穷。

由于管理不善，绿化中随处可见垃圾（左）

别墅区的变电站外壳已腐朽（右）

疏于保养的喷水池、雕塑、灯具破烂，无人管理

园区中小贩随易搭棚（左）

外来僵尸车占用业主车位（右）

原物业用房被不明人员占用为“住房”

2017年初，成都花园1708户家庭在业主委员会的带领之下，重新甄选物业公司。在经过重重的筛选、谈判，数次的实地考察，比对多家全国知名物业企业后，金科服务最终以超90%的支持率、压倒性的优势，成为了成都花园的新服务者。

100万前期投入

用三天时间，让改变看得见

“15年前，业主怀着憧憬与希望搬进了成都花园，15年后，我们也希望金科服务能用较好的服务与最诚挚的心，带给成都花园最美好的改变。根据金科服务的整改方案，前期将先行投入100万来整顿园区环境，用于更换门禁系统、修剪绿化区域、车位重新划分，让成都花园旧貌换新颜。”成都花园业委会主任郑女士说到。

工作组：迅速开展行动，让改变立即发生

在金科服务入驻三天后，一系列看的见的改变正在成都花园发生：根据成都花园整体工作体量，各版块迅速成立工作小组，包括客服小组11人，工程小组21人，秩序维护小组46人，环境小组55人，并按照原定工作节点迅速开展工作。

保洁：18吨垃圾清运，全方位开荒清洁

由于园区长久清洁不到位，路面、水池、园区小品等景观的尘垢已不能通过普通清扫方式除掉。为此，项目专配了4台高压水枪、2台洗地机、11台保洁车同时作业。由55人组成的清洁工作小组对园区所有主干道、副干道的路面、地砖、小品景观、水景进行高压清洗；对园区垃圾进行清运，平均每天清运生活垃圾总量达6吨，3天时间，工作人员共计清理了18吨园区原有垃圾。与此同时，250个崭新的垃圾桶准确放置在园区140个常规点。

工作人员每天清理垃圾近6吨

高压水枪清洗大门

清洗路面前（左） 高压水枪清洗路面后（右）

园区水景清理前（左） 园区水景清理（右）

园区随处可见的垃（左）工作人员清理（右）

清理工作全员动员参与

绿化：24万方绿植修剪，园区景观再现

有着与自然同居理念的成都花园，其景观规划最广为大家称赞，花园般的度假美景，高达62%以上的绿化率，却在后期绿化养护不到位中，变成了“原始森林+生活垃圾”。在入驻后的72小时里，大社区的绿化师傅们积极对落叶腐枝进行清理，对植被进行全面修剪。

工作人员正在对园区植被进行修剪

植被修剪前（左） 植被修剪（右）

工程：设备全面检修，让小区旧貌换新颜

15年的社区在常年缺少维护下，部分园区设备损坏严重。工程人员对园区设备进行的排查，并制定的工作节点表，用他们专业的知识与一双巧手，一一进行修缮。

对园区的损坏的百叶窗进行

对掉色的路牙重新刷漆

为让电梯更美观，工作人员重新修整

移除掉影响美观且置放不合理的物料

对损坏的路灯进行维修

客服：1708户资料梳理，1110次咨询接待

为保障项目信息无误，交接仪式后，客服工作人员对业主资料与档案资料进行了全面梳理。为及时与公司管理接轨，客服人员开启了深夜加班模式，3天时间将1708户业主信息全部导入易软系统，以便业主报事缴费；为便于业主尽快熟知金科大社区线上报事报修、线上生活缴费等线上便捷功能使用，管理处增设了咨询点，3天时间共计接待了1110次业主咨询。

深夜，坚持奋斗在一线的客服人员

协管：24*7全天巡逻，给业主最安心的家

社区安全是成都花园业主最为关心的，曾经形同虚设的门岗，一度让小偷猖狂盗窃，较高峰时，同一个晚上就发生了6起被盗事件。为切实保障社区安全，金科服务不仅加强门岗的把控、严格核实出入人员信息，并加强园区巡逻，24小时*7天的巡逻，严守社区防线，带给业主最安心的家。

值岗巡逻的协管

面对看得见的园区变化与金科服务人踏实做事、用心服务的精神，成都花园业委会与业主们颇为动容，业主们不仅加入到园区的清理之中，还主动发红包给业委会成员，为大社区工作人员送来牛奶、水果、小吃，有的业主还炖了热气腾腾的鸡汤与香气四溢的红烧肉，亲自送到办公室。

业主自发为金科工作人员送来食品

因为懂得每一位业主对生活的期望，金科服务竭诚做好每一次服务。在未来的悠悠70年时光里，让大社区不仅仅是家的载体，更是避风的港湾。用温暖的服务与温情的社区，让每一位业主居有所乐。