一个理想的社区，到底该把服务做到怎样的程度？

理想的居所是什么样的？产品、环境、服务，配套等，在以往这些都是置业者最关注。不过，随着城市生活社区性的不断增强，购房者对住房品质和社区生活的要求越来越高，已经成为影响购房者选择的又一关键因素。

围绕客户需求，打造新型生活方式

近年来房地产市场的“暴利投资品”属性逐渐退去，人们又开始在重新审视住房的基本需求，那么理想的居所应该具备哪些条件呢？

或许一千个人就有一千种答案，其中不外乎产品、环境、服务、配套等，但更多购房者越来越关注社社区文化属性的建设与发展，比如社区文化、邻里活动等。

作为京西南的热销项目，领秀·翡翠山可算是系出明门，由承建过鸟巢、水立方的国企北科建倾心打造，要知道在北科建旗下的领秀产品系，从来都是市场的宠儿。但翡翠山并没有止步不前，在其看来，一个负责任的房企不应该只是埋头造房子，除了为业主提供优质的产品和服务，更要关心社区内每个人的身心发展，共创一个能够健康成长、放松心情的温暖家园。

源如此，领秀·翡翠山通过对客户需求的不断研究，在集团“360度全景生活模式”指导下，推出“和”文化社区，打造舒适、生态、互动、活力、周到的人文关怀和配套服务，满足客户追逐的居住梦想。

新型服务体系，解决业主居住痛点   

在市场产品加剧变革的情况下，如何推动服务升级，翡翠山相关负责人坦言：“360度全景生活模式正是致力于后销售时代业主需求问题的解决，其精髓在于“产品的服务线”和“服务的产品线”。”实践证明，这已然成了领秀品牌的核心竞争力。

据了解，在产品方面，领秀·翡翠山将围绕各类客户在产品上的需求服务延展开，解决客户在产品建设、改造、使用方面的痛点。如针对空间改造、室内装修、庭院装修、露台改造等方面，研发出方案服务+施工服务两个方面成系统的服务内容，形成产品的服务线。

在服务方面，围绕对客户服务的系统化、标准化展开，解决客户在居住时：生活、健康、文化、医疗、教育、投资、精神、情感等方面的痛点，通过硬件配置+软性运营两个方面的系统的服务产品内容，形成服务的产品线。而这背后，翡翠山不仅得到市场高度认可，更让业主有了新的生活体验。

回归人居理念，筑就有情感有温度社区

值得一提的是，以推动新型生活方式为己任，翡翠山在北京首倡“和”文化社区，为了让“和”文化更好的适应未来生活模式，并切实的符合业主需求，翡翠山2016年再次升级服务，让产品优势更加凸显，并进一步增强了客户粘性，围绕家庭核心成员——老中幼三代的全方位需求，量身定制丰富多彩的活动，使老有所享，幼有所乐。

其实一直以来，翡翠山认为所谓的豪奢趋势只是表象，人居回归必是未来生活的主流。“和”文化社区便是一个尝试，一方面“和”传承传统文化，另一方面人居的和谐相处之道。为此，在硬件方面，翡翠山配备了棋牌室、影音室、乒乓球室、阅读室、儿童成长中心等业主活动空间；在软性运营方面，建立了H.O团队，将兴趣相投、志同道合的业主们汇聚起来，让大家体会到一种有情感有温度的社区，感受一种新型的友邻文化和居住文化氛围。

好文章常有而好房子不常有，从造好房子到造好生活，翡翠山将“和”文化植根于每一个角落，通过人与环境、人与建筑、人与人的和谐共处，实现美境、雅筑、善邻的理想人居。

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