彭艳:”360度全景生活模式”构筑领秀核心竞争力

据统计，2016年，北京将有数十个单价超过8万/平的项目入市，不论是否“被豪宅”，“最贵就是较好”的豪宅市场成长期已一去不复返，在高价格、高硬件之上，物业服务、社区文化等等，构成了豪宅的新参考系。

北科建集团在这一升级版的豪宅参考系中有颇多探索与思考。这是一家以科技地产为特色，住宅地产和商业地产协同发展的企业，其领秀·硅谷、领秀·新硅谷、领秀·观山悦等“领秀”系住宅项目享誉业内外。而早在2015年7月，“领秀”品牌就发布了以“360度全景生活模式”为名的战略图景，意欲开拓一种引领未来人居潮流的新模式。

时隔一年，这一模式的运营已初见成效，北科建集团住宅营销部总经理彭艳对领秀“360度全景生活模式”再度予以详细解读。

北科建集团住宅营销部总经理 彭艳

后销售时代，打造理想家园

领秀品牌的“360度全景生活模式”究竟是什么？彭艳把“360度全景生活模式”的精髓总结为两点：“产品的服务线”和“服务的产品线”两部分。

所谓“产品的服务线”，即产品层面的创新，围绕各类客户在产品上的需求服务延展开，解决客户在产品建设、改造、使用方面的痛点。而“服务的产品线”则是服务层面的创新，以住宅营销为主，围绕对客户服务的系统化、标准化展开，解决客户在居住时生活、健康、文化、医疗、教育等方面的痛点。

“这是房地产市场发展到一定阶段后诞生出来的一种新的产品服务模式，致力于后销售时代业主需求问题的解决。”彭艳坦陈，近几年，房地产开始逐渐褪去过去的“暴利投资品”属性，重新恢复到居住的本质诉求，以往开发商交房后不关心业主居住状态的情况也不得不做出改变，而解决居住过程中的各种问题，为业主提供一个理想和谐的居住社区，则成为“360度全景生活模式”的初衷。“‘领秀’住宅品牌的理念是成为社区特色文化的营造专家，成为业主精神追求与情感归属的理想家园建造专家，成为解决客户全龄段、全家庭需求痛点的行家里手。正是基于此，我们将全力把‘360度全景生活模式’打造成为领秀品牌的核心竞争力。“

方案+施工，形成产品的服务线

作为产品层面的创新，领秀“360度全景生活模式”的“产品的服务线”针对空间改造、室内装修、庭院装修、露台改造等方面，研发出“方案服务+施工服务”两方面成系统的服务内容，形成产品的服务线。

彭艳以“魔术空间”为例对“产品的服务线”予以说明。“魔术空间”解决方案中，房屋内部的隔墙可以移动，业主可以根据自己的需求定制内部空间格局。一套90平的房子，小两口新婚入住，可以有一个大卧室，大客厅，开放式的厨房；等到有小孩了，可以将变成两室，有主人房和老人帮忙带孩子居住的房间，再加上客厅、餐厅和厨房；孩子上学了，这个房子又可以变成三室——主人房+孩子房+书房，再加上客厅、餐厅和厨房。

“和”文化社区构建梦想居住地

“服务的产品线”方面，领秀品牌研发出“硬件配置+软性运营”的系统的服务产品内容。彭艳介绍说，目前翡翠山在做的“‘和’（H.E，即Happy& Enjoy）文化社区”就是北科建所做的一个尝试。“‘和’文化社区”的理念是“向幸福而生”，定位为“美境、雅筑、善邻”，愿景是“一个梦想居住的地方”。

在翡翠山，业主们成立了自治组织“和邻社”作为信息沟通、情感分享和友邻文化建设的平台，并签订了彼此协商制定的《业主公约》，来共同营造和谐友善的社区文化。作为业主身份凭证的“和邻卡”，不仅可以在配套商业和合作商业专享消费优惠，更是根据每位业主对社区的贡献不同，分为3种不同档级，以体现高级业主的身份尊贵感。

此外，在硬件配置方面，翡翠山配备了棋牌室、影音室、乒乓球室、阅读室、儿童成长中心等业主活动空间。在软性运营方面，则建立了H.O（Happy Organizer，意为“和”生活组织者）团队，将兴趣相投、志同道合的业主们汇聚起来，一起组织贯穿全年龄段和全年度的社群活动。

“我们期望通过舒适、生态、互动、活力、周到的人文关怀和配套服务，让业主体会到一种有情感有温度的社区，感受一种新型的友邻文化和居住文化氛围，让生活在领秀·翡翠山的每一位家人都愿意带着勇敢参与、真诚付出的心态，去全情投入体验人与自然、人与人之间的那种单纯美好的状态，从而共享‘一个梦想居住的地方’。”彭艳说。

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