解密中诚•碧桂园•璟公馆之物业服务

2017-12-15 09:31:20 来源：搜狐焦点网

中诚·碧桂园·璟公馆臻美示范区

身为地产三甲，碧桂园集团在房地产行业的精耕细作早已闻名于世。如今，碧桂园进驻保定，并于11月18日举行了中诚·碧桂园·璟公馆示范区的开放。在无数媒体和来宾的见证下，这一线房企的非凡实力跃然显现，保定人居的新时代来了！

示范区的开放，让我们认识了国家一级资质称号的碧桂园物业人员。安保人员的道路指挥，保洁人员的辛勤劳作，工作人员的殷勤服务……每一处都能体验铂金级管家式服务的礼遇。

“给您一个五星级的家”

碧桂园物业有着独特的运营模式，将酒店式服务理念引入住宅式物业管理，并形成了自身独具特色的运营模式，一直秉承的“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念更是享誉国内外，深深打动着每一位客户，让碧桂园的业主天天都在感受着物业服务带来的尊贵与自豪。

从进入社区的排名前列刻起，碧桂园的工作人员就面带微笑主动迎接，让居住在此的业主感受到真诚与热情，并耐心解决任何问题，让人能享受全程贴心的关怀。

让家变成安全的港湾

碧桂园的物业服务队伍由大学生、退伍军人及行业精英组成，录用率仅为1.2%。所有人员一经录用将进行培训，需学会如急救包扎、餐饮服务与果盘制作、酒水调制与服务流程、音乐鉴赏、手机/单反相机拍照技巧等技能。由高薪聘请退伍军人值岗，反应速度、执行快。物业电话随时有人接听，并且专人专岗提供维修安保服务，致力让业主居住更为舒适。

另外，社区内封闭管理，24小时安保巡逻、智能门禁、视频监控、户内可视安防系统等，贴心、安心的服务，让业主放心。凭借酒店化的管理模式，派专业人员定期检查社区内灯具、电梯、对讲电话等设施是否能使用，如果不能正常使用，则立刻上报维修，从不耽误业主的正常使用。

先进行业的“5H服务理念”

碧桂园在行业内最早提出5H服务理念，并开始社区认证。5H理念是指：“倡导Health——身体健康，打造社区宜居环境；Heart——心灵滋养，开展社区文化活动；Home——家与亲情，倡导和谐睦邻关系；High-tech——智能科技，把现代技术融入社区生活；Hope——创造希望，引领业主参与公益这五方面内容作为缔造和谐幸福社区的标准。”

“5H理念”体现在物业服务中的方方面面。例如，在社区内，每天派人值日，定时清理社区垃圾，人工河道及水景；并且有专职园林工人保养社区绿化，随时修剪多余枝叶、清理残叶，保障社区环境；除此之外，碧桂园通过定期举办各类辐射面广、参与性及娱乐性强、文化内涵浓厚的活动，让业主们乐在其中，更增强业主的自豪感和归属感。

“凤凰管家”服务团队

在碧桂园，丰富的物业管理经验和高素质的服务队伍，将为业主提供“凤凰管家”服务，配备五星级酒店式管家。“凤凰管家”是“高端物业服务”的延伸和升华，是碧桂园物业标志性的岗位。在碧桂园，每栋楼都有一个专属管家，会及时高效地为业主提供细心、快捷的服务，不管什么时候、忙或不忙只要您的一通电话、一个微信都会排名前列时间帮业主解决燃眉之急的事情。真正做到急业主之所急，成为业主的好帮手。