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廣州一社區電梯一年壞350多次 幾乎天天壞

2017/03/09 09:40 来源: 新快报 作者: 黃瓊 评论
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​社區電梯故障頻現,去年全年發生故障高達350多次,平均每個月都有業主被困電梯……昨日,廣東省質監局局長任小鐵、特設處處長張志光一行做客廣東民聲熱線節目,對於電梯品質問題的糾紛,質監部門表示相關品質問題還需雙方協商,構成侵權可訴訟索賠,質監部門是對電梯違法行為進行監督。

廣東省質監局回應稱品質問題還需雙方協商,構成侵權可訴訟索賠

社區電梯故障頻現,去年全年發生故障高達350多次,平均每個月都有業主被困電梯……昨日,廣東省質監局局長任小鐵、特設處處長張志光一行做客廣東民聲熱線節目,對於電梯品質問題的糾紛,質監部門表示相關品質問題還需雙方協商,構成侵權可訴訟索賠,質監部門是對電梯違法行為進行監督。

收樓快5年電梯問題不斷

據瞭解,這個社區共有四棟樓,每棟三臺電梯,另外還有四臺從一樓到三樓的觀光梯,共計16臺電梯,都出自奧的斯電梯有限公司製造,由某物業負責管理。

暗訪記者來到該社區,隨機詢問到的多位業主都反映遭遇過或者聽說過身邊的人有困梯和停梯的事件。業主馮女士稱自己和兒子都曾多次被困電梯多達十多分鐘;業主徐阿姨則稱,“其實更怕的是以後進電梯就有心理陰影了。”多位業主反映早在2012年收樓的時候已經發現電梯不太正常,當時只是開門關門比較慢,業主也沒太在意,但後來問題越來越嚴重,2016年全年電梯事故高達350多次,基本上每個月都有業主被困在電梯裏面,有時電梯信號不佳,緊急呼叫按鈕無人回應。

從去年8月份開始,奧的斯電梯公司著手對社區內16臺電梯進行全面檢修。但檢修後兩周左右,電梯裏再次有人被困。

建議“整改”無效

業主們遂要求質監部門上門檢修。在沒有得到通知的情況下,去年12月份,社區的公告欄內突然貼出了關於海珠區某社區電梯檢測報告。業主對這個報告的抽查方式和評估結論提出異議,他們認為,只檢查了社區中的三臺電梯,並不能代表全部,而且這三臺電梯是社區中狀況相對較好的,另外,在檢查之前也沒有收到任何通知。

據瞭解,這三臺電梯的檢測由廣州市特檢院於去年8月進行,抽查了三臺電梯都不安全。反映其中一臺電梯是一級風險,該專案存在嚴重的隱患;另外有一臺轎門、層門也是一級風險。評估給的建議是:建議整改,對於制動方面的問題現場檢驗不能複現的,建議維保單位長期跟蹤檢測。對此,業主們質疑為何沒按報告所提的整改。

“來自指定的權威第三方已經給出了評估意見,而且意見中表明存在風險,還不按報告要求整改,無法理解……”不少業主表示。

協商不成可訴訟

對此,張志光表示電梯品質問題應由相關方進行協商解決,如協商不成,電梯所有權人可以向法院提起訴訟。質監部門作為政府監管部門,主要的職責是對電梯使用違法行為進行監督,發現違法違規行為進行查處。

任小鐵也解釋道,在電梯監管領域,主張構建現代監管體系,即讓市場主體發揮作用。也就是說,作為市場主體的企業責任要落實,消費者侵權以後究竟找誰要明確,以此構建起責任鏈條。其次,法律的規定應當對消費者有所作用。此前,有人提出意見,加大對違法者的處罰的力度,但其表示行政處罰往往有所限制。如果每個消費者都成為監督員,買到假貨懂得依法索賠,企業由受懲變為賠償,便不敢不重視產品的品質,從而更有利於法律體系的完善。

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责任编辑:夏小杰  JN036
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